2010年1月14號網絡超女，安華在佛山鳳凰大酒店舉行第七屆安華經銷商營銷戰略峯會，樂華集團董事長謝嶽榮、安華事業部總經理劉廣仁等領匯出席了本次會議，對過去一年安華的發展概況進行了總結，同時也爲2011年的發展部署規劃。來自全國各地的安華經銷商齊聚一堂，共同探討未來發展之路。會議期間，搜狐家居採訪了安華衛浴·瓷磚事業部總經理劉廣仁。
“一家一世界”意在滿足不同家庭對生活品質的更高要求
【記者】：劉總您好!剛纔您在大會當中有提到在2011年我們會加大力度建設品牌形象，我們的品牌核心訴求是什麼，品牌內涵用什麼元素或者什麼細節來體現?
【劉廣仁】：非常感謝廣大媒體對安華衛浴的關注和支援，關於你剛纔提到的品牌訴求和品牌內涵，這裏我想給大家簡單作一些安華品牌的介紹。安華這個品牌從04年開始創立，到現在已經有7個年頭了，明年進入第八個年頭，品牌發展和品牌訴求也經歷了幾個階段，前期衛浴到專家設計，專業品質，衛浴風尚，透過這幾年品牌積累，和安華產品品牌的發展，從2011年開始，安華品牌訴求定位在“一家一世界”，主要的訴求點就是滿足安華因爲產品線比較豐富，比較長，滿足不同的消費者，不同的家庭對更高的生活品質的要求，包括衛浴產品、家居產品比如說瓷磚，今後還會涉及其它的產品。
至於表現形式，表現內涵一個是安華產品比較多，比較豐富，能適應不同家庭的需求。再一個針對不同的消費者，我們會提供不同個性特色的服務，包括售後服務，瓷磚的上門測量，免費設計等等。還有產品不同的風格，有簡約型的，時尚型的，現代古典或者現代歐式的等等供大家選擇。
2011新增加600個網點
【記者】：劉總，安華要在全國增加600個銷售網點，你們用什麼樣的方法達到這樣的目標呢?
【劉廣仁】：增加600個網點是2011年開發網點建設的目標和計劃，一個是鼓勵經銷商去開發網點，我們在新增加網點面積100平方米以上有一定額外的廣告費支援。再一個業務人員、片區經理考覈的時候把網點開發獎勵、考覈納入進去。第三透過品牌的張力來刺激市場多開網點，特別是一些空白網點，可能會有更多的商家，更多的客戶來加盟我們的團隊。透過這三個方面來實現網點開發計劃。我們在全國網點建設方面做一些樣板，透過指導、鼓勵經銷商開網點，開一個盈利一個，這樣的話經銷商在開網點的積極性，投入的信心就會增強。
跨界經營 從賣單一產品到買整體解決方案
【記者】：剛剛劉總談到了網點的擴張，對於跨界經營這個模式是怎樣看待的，安華衛浴也在延伸產業鏈，在瓷衛結合這塊投入也是比較大的，目前的發展怎麼樣?
【劉廣仁】：跨界發展這幾年在家居行業大家一直都在提整體家居的概念，有很多廠家很多品牌也都在不斷的探索和摸索，我們安華也是一個探索者和摸索者。從最早的簡單陶瓷衛浴後來發展到五金龍頭、浴缸、浴房、還有瓷磚，今後可能還要推出櫥櫃等等，進行跨行業，跨產品線的發展，能夠實現賣產品向賣方案的轉變。消費者根據家庭的大小、尺寸、空間等要求，能夠從賣單一的產品發展轉變到賣所有的家居產品和提供整體的解決方案。我們還會摸索和探索下去。
爭取2013突破15億元大關
【記者】：安華已經有七年的歷史天龍八部，您作爲安華事業部總經理，如何評價過去安華幾年的發展， 2011年正好是下一個新十年開始，您對於安華的發展包括整個衛浴行業的發展有哪些預期?
【劉廣仁】：安華衛浴包括安華瓷磚這個品牌從04年開始上市，今年是第八個年頭了，回顧走過的這七年的路，有成績也有不足，成績從新的一個品牌逐步發展到目前在全國衛浴行業前十名的品牌，全國經銷商有300多個，網點有1000多個，每年增長速度都保持在30%以上，這個應該是我們感到自豪的。
但是也有很多不足的地方，我們快速發展得益於國內經濟的快速發展大的環境，在這種大環境下快速發展，行業內一些其它品牌，比我們增長速度更快。再一個網點目前來說還是經銷網點爲主，發展的不是很良性。第三個產品定位目前在全國處於中高檔的定位，我們離高端的產品品牌和定位還有一定的距離，這是我們今後要努力的方向。
下一個十年，我相信中國的經濟還會持續高速的發展，要在這種大的環境下，我們安華要儘快抓住機遇，加快發展，我們制定的目標2011年要增長40%，爭取在2012年突破10個億焦點裝修家居網，計劃到2013年的時候爭取可以做到14、15億的經濟規模，能夠在全國衛浴行業做進前十名，瓷磚行業最起碼要做成知名的品牌。
【記者】：剛纔在會場的時候，視頻當中看到一個“一家一世界”的片段，這是不是企業當中一個新的階級品牌定位，“一家一世界”是怎樣的品牌理念，在2011年會推出哪些相關的品牌推廣策略?
【劉廣仁】：“一家一世界”是我們2011年要重點推廣的一個品牌口號和品牌理念，剛纔我也提到“一家一世界”一個是透過產品，一個是透過服務，第三個是透過風格來適應不同的消費者需求。今後我們也會在這一塊重點下功夫，一個是提升我們的品牌口碑，品牌宣傳，品牌知名度和美譽度，再一個要向市場提供更多更好的產品，來踐行“一家一世界”的口號。
【記者】：2010年房地產頒佈了一系列政策，小戶型就得到了特別多的關注，而小戶型是比較注重設計感的，我想請問一下安華在小戶型以及設計師渠道有哪些方面的政策，接下來會有哪些動作?
【劉廣仁】：小戶型也是國家這幾年一直在提倡的住房政策和要求校友錄，安華在小戶型這一塊這幾年動了一些腦筋，在產品設計，爲消費者考慮，怎樣讓消費者在小戶型環境下能夠居住的更好，在家居產品這一塊能夠居住的更舒適，一個是在產品這一塊開發了幾個系列適應小戶型的衛浴產品，再一個在瓷磚這一塊，2010年也設計了一些不同戶型，特別是針對90平方米以下小戶型，包括衛生間、廚房、客廳大的衛浴解決方案，讓消費者感覺到雖然戶型小，但是很寬敞明亮，用起來很舒適的居住生活要求。
【記者】：在設計師渠道方面呢?
【劉廣仁】：在設計師渠道方面，一個是把新產品設計思路和設計理念和設計師進行溝通，再一個也會指導設計師在瓷磚、衛浴這一塊如何讓消費者用起來更方便。
“一家一世界”拉近與消費者距離
【記者】：今年安華重新定位了自己的品牌戰略，剛纔也說到的“一家一世界”，一般來說一個企業在訂立自己企業品牌戰略之後，一般不會改變，怕影響到消費者認知，您有沒有考慮到這個方面呢?
【劉廣仁】：每個品牌定位也好，口號也好，都在不斷的進步和不斷的前進go2map，像我們安華從剛開始是提倡“專家設計，專業品質”，從產品品質上面定位出發，逐漸進步到消費者情感訴求上，也是在不斷的進步，像以前更多是注重產品，隨着品牌的發展，還有消費者的需求不斷進步，改變，我們也會更多的去適應消費者感情層面的需求，我相信品牌宣傳也好，口號也好，進步可以更好拉近我們和消費者之間的距離，促進我們品牌銷量的提升。
房產稅打擊的是投機購房者 不影響真正的需求
【記者】：去年房地產業提出了很多房地產調控政策，今年在1月9號重慶有另外一個調控房產稅正式試點了，房產稅的實施在2011年可能是業內的關健詞，您是怎麼看待房產稅的實施，它的實施對下一步家居業會有怎樣的影響?
【劉廣仁】：房產稅，國家前一段時間出臺的限購等調控政策，都是爲了打擊房地產投機行爲，對建材家居行業我認爲短期有一定的影響，但是從長期來看是一種利好。國家推出這些政策並不是打壓住房和消費者需求，改善民生，改善居住環境和條件，改善生活水平這是國家一直在倡導和提倡的天龍八部，之所以這兩年國家出臺房產稅、限購政策，還是爲了打擊投機行爲，目前房地產泡沫偏大。投機也好，投資也好他們都不是我們的消費者，因爲他們即使買了房也不會去裝修，所以我們消費對象主要還是剛性的需求，畢竟住房還是人的衣食住行四大基本需求之一，只要消費者是真正居住，我相信他肯定會買瓷磚，買衛浴進行裝修。所以隨着房價泡沫的擠出，房價降低消費者會買更大的房子，買更多的瓷磚，買更好的衛浴，買更多的衛浴，從中長期來看，對這個行業應該是利好的，更有利於這個行業健康發展。作爲我們在這個行業，也不希望大起大落，也希望平穩的發展上升。
【記者】：現在業界有一種說法，網絡時代的到來，有很多企業都投身於網絡營銷，同時也會感到一些迷茫，我想請問一下安華在面對團購突起的時代，是主動迎接還是被動迎戰?
【劉廣仁】：網絡現在正在改變人們的生活，這個一點也不假。作爲我們一個企業來講，一個品牌來講，網絡對我們宣傳、銷售影響是很大的，現在我們也會積極適應傳播媒體的變革，加大在網絡媒體的投入宣傳力度chinaren，銷售這一塊現在透過網購和其它一些形式，在網上消費，我們也會適應並且利用這種趨勢，2011年我們有計劃推出網絡銷售團隊，利用網絡來銷售我們的產品，也指導經銷商正確開展網絡銷售。
【記者】：您覺得現在網上銷售會打亂現在的經銷格局嗎?
【劉廣仁】：消費形式的變化可能會對營銷的模式，銷售的渠道產生很大的衝擊，現有的渠道我們也會指導經銷商如何來適應新的形勢，適應網絡時代銷售模式，現在有很多經銷商也在利用網絡的渠道，比如說網絡的團購，或者透過利用網絡來進行口碑傳播的形式去分享，推廣自己的品牌，也是在利用這些。但是對現有的模式沒有衝擊肯定也不現實，有很多消費渠道被分流掉了，衝擊肯定是有的。但是如何利用網絡，比別人用的更好，這個是經銷商需要將來考慮的方向。
【記者】：現在行業有一個普遍現象就是人才的流動性比較大，我想問一下安華是如何管理和留住人才的?
【劉廣仁】：人才的流動是一個正常現象，水流不腐，我相信人才的流動從社會角度來講，對人才的提升也是有一定的幫助。有些人可能在不同的崗位，不同的企業，不同的單位透過不同的工作經歷，對自身的素質肯定也是一種提升。所以人才流動我認爲管肯定是管不住的，我們一個是引導，再一個就是培訓，做好人才的職業規劃，讓員工把自己的成長跟公司的發展結合起來，只有這樣才能夠達到員工、企業雙贏的模式。
引導消費者 自覺履行低碳承諾
【記者】：大家都知道環保是安華很大的特色，現在很多企業都打低碳環保的口號，您覺得從哪些方面深入下去，才能真正讓老百姓得到實惠，而不僅僅只是炒作?
【劉廣仁】：低碳是目前社會的熱門話題，應該是一種生活方式，作爲一個企業也應該在低碳這一塊作出自己的貢獻，像我們這一塊一個從產品的設計，生產以及到銷售、服務幾個環節，也在不斷的引導，踐行低碳承諾，我們現在在設計產品這一塊，2010年推出幾個4升水以下的座便器，用水量比國家節水標準要求還低50%，我們也會在服務這一塊引導消費者加強低碳概念，自覺履行低碳社會承諾。一個是我們在產品服務的時候，就告訴消費者一些家庭的節水小常識，或者是小方法，消費者在購買的時候，或者在使用的時候給他發一些宣傳單子或者宣傳家庭生活節水的常識，引導他們從自己的生活上做到低碳和節水。
【記者】：好的，謝謝劉總接受我們的採訪!