長期以來，因為傢俱的實際材質、產地等標籤資訊與實際情況不符而引發的消費糾紛屢屢發生。記者走訪發現，市場上傢俱價籤五花八門，各賣場和品牌之間皆有出入，標註也不清晰。消費者對產品材料、產地等認知有限，對相關規定不甚瞭解，也為一些商家鑽空子製造了條件。
傢俱標籤混亂
最近，記者同時走訪了紅星美凱龍、集美家居、藍景麗家等一些知名品牌賣場;以及十里河家居建材集散地、回龍觀等一些小型家居建材集散地和賣場，發現多數賣場內傢俱企業標籤混亂，內容各異，沒有統一的形式。
知名的品牌大賣場內，記者看到多數企業的標籤符合規範。比如在紅星美凱龍、居然之家等賣場內，諸如百強、飛美、歐派、法恩莎等品牌，其產品的標籤都清楚地註明了產品名、產地、進口國、型號/名稱、規格、等級、材質、零售價等資訊。
同時，記者也發現，雖然品牌企業的標籤相對規範，但在不同的賣場，標籤所呈現的資訊種類有所不同。比如一些賣場要求標籤上註明傢俱單位，有的要求註明廠家地址，有的則要求必須標註安全技術標準等。
而一些小賣場的標籤更為混亂。
記者在回龍觀某家居建材集散市場看到，標籤上寫著榆木純實木傢俱，經過了解發現是實木貼皮;標籤上註明一等品，卻拿不出國家級檢驗中心等相關機構的確認;標籤上寫著原產國義大利，卻拒絕出示報關單或原產國的相關證明。更有填寫實木框架這種比較模糊的說法的，有的企業甚至將代理商名稱填寫在生產廠商處。而這些五花八門的標籤，很多都是廠家隨意填寫的，一些銷售人員告訴記者，賣場對標籤並沒有明確規定或規範。
缺乏市場監管
據瞭解，早在2002年，北京市質量技術監督局就制定了傢俱規範標識標註的相關規定。要求在價簽上標註傢俱產品名稱、商品編號、規格尺寸、等級、生產廠及產地、表面材料等。A級品和一等品需由國家級檢驗中心等機構確認;生產廠及廠址、經銷商及地址應按營業執照詳細填寫。消費者可以直接從價籤背面的填寫說明中，瞭解到價籤填寫是否準確，並可以此監督商家的銷售行為。
面對五花八門的標籤，德中飛美傢俱北京公司總經理周凱軍表示，很多傢俱品牌價簽上“材質”一欄的缺失和模糊與傢俱材質眾多有一定關係。實木傢俱分類繁多，品種多樣，標註起來確實有些難度。北京元亨利硬木傢俱有限公司董事長楊波也表示紅木品種複雜，產地鑑別相對困難，缺乏詳細的鑑別方法和規定，也是一些企業標註不明的原因。
對此，中國傢俱協會理事長朱長嶺表示，國家產品標識有國家強制性標準，銷售傢俱必須執行，但是沒有檢查處理的辦法，同時也很難執行，市場上有差距也不可避免。瑪荷尼傢俱代表王猛也表示，各個賣場有一些不同的硬性要求，這也導致傢俱標籤不統一。
■ 案例
偷換概念
記者走訪了多家傢俱建材集散市場，發現很多企業不僅存在標籤混亂的現象，更有偷換概念、引發歧義的問題。在十里河傢俱建材集散市場內，記者在某實木傢俱店內看到，一款酒櫃的價錢上寫著材質為一級榆木，全實木傢俱，該店銷售人員表示產品為100%全實木傢俱。但記者發現該酒櫃的側板、抽屜的顏色和木材紋樣與表面明顯不同，銷售人員隨後改口解釋說這款酒櫃是板木結合，由80%的實木、20%的板式製造。據記者瞭解，按照國家標準規定，這樣的傢俱可以稱為實木傢俱，但不是“全實木傢俱”。
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■ 規則死角
1、有標準不執行
即使規範的標籤標準早已制定，但經過近十年的時間，傢俱市場標籤依然不規範。綜合來看，除了與產品材質概念繁多、稱謂混亂有關外，執行力度不強也是原因之一。
由於大部分導購員對實木傢俱的概念並不清晰，而且多數企業和導購員為了迎合消費者心理，故意混淆概念。實木傢俱、紅木傢俱的種類繁多，相關的鑑定方法和規章制度並未跟上，因此落實在標籤上時存在諸多問題，也導致了許多企業在填寫標籤時魚目混珠。
2、監管有限
標籤監管方面，相關協會認為應是技術監督部門負責，企業則表示工商部門在進行相關抽查。
目前，北京市工商局主要負責標籤規範的檢查工作，但由於傢俱市場大，賣場遍佈，企業眾多，傢俱種類繁多，增加了檢查的難度，工商部門主要以抽查為主，這使得監管的力度和深度都受到了侷限。
許多家居建材集散市場沒有起到監管作用，對廠家不規範的標籤熟視無睹，也助長了一些廠家不按規定辦事的行為。品牌賣場雖然起到了嚴格把關和監管的作用，但由於各自的要求不同，也導致標籤資訊不統一，工商部門在抽檢時也缺乏協調管理。
3、消費者資訊缺乏
企業同樣會利用消費者認知較少，獲得的資訊不全面的弱勢，來偽裝標籤。如銷售員宣稱傢俱是用“印度聖樹”菩提木、義大利卡布裡提小鎮上獨產的“白楊荊棘根” 製造的，實際上所謂“菩提木”不過是以凝固的膠狀物黏結而成的普通木頭，而“白楊荊棘根”只是一種高分子樹脂材料。而許多消費者並不瞭解相關資訊，對紅木、實木，乃至板式傢俱都沒有清晰的概念，對相關的國家標準也不甚瞭解。
■ 業內說法
有標準無監管方
●朱長嶺，中國傢俱協會理事長
北京市質量技術監督局早在2002年就制定了相關的規定，傢俱產品標識是有國家強制性標準的，銷售傢俱的企業和賣場都必須執行。但據我瞭解目前沒有檢查處理的辦法，到底由哪個部門負責檢查抽查也並未明確，同時要真正執行也存在難度，市場上有差距也不可避免。
一個賣場內不同店面的價籤標識存在不一致的狀況，工商部門應該出面協調管理。對於消費者來說，要保障自己的權益，單純看價籤還不夠，最好在簽訂合同時把“材質”等專案寫進條款裡，如果出現問題，維權才會有據可查、有理可說。
賣場規定致標籤不統一
●周凱軍，德中飛美傢俱北京公司總經理
“標籤不統一”除了跟執行力度有關，很大程度上也取決於商場。每個品牌賣場的規定不同，但又都符合國家規定，所以也導致了價籤不統一，加之實木、紅木等材料複雜，執行起來也有難度。不過，作為傢俱生產商，一定會知道自己使用的是什麼材料，按照事實標註材質，體現的是企業的誠信。
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