木地板鋪設不久起拱變形了;牆面瓷磚不到一個月就發黃了;裝修合同中對裝修公司不利的條款被刪除了;保修期內裝修公司以種種理由拒絕維修……你是否碰到過這些問題?
昨天，省工商局公佈了家裝領域最常見的三大消費陷阱。另外，今天起，針對家裝建材行業的消費侵權行為，省工商局和消保委公開徵集日常裝修施工、傢俱定製、建材家居商品購買等環節遇到的三種行為：“霸王條款”、不公平不合理的合同條款;各類家裝行業“潛規則”;假冒偽劣、虛假宣傳、欺詐等違法行為。
據統計，去年全省工商系統共受理家居裝修類消費投訴3307件。其中，涉及質量問題1035件，合同糾紛問題175件，售後服務338件，為消費者挽回經濟損失374.52萬元。裝修材料不合格、裝修合同不規範、維修保障難成為家裝建材消費投訴三大焦點。
焦點一：裝修材料不合格，服務質量不達標。
記者從省工商局瞭解到，涉及質量問題的消費投訴主要體現在三個方面：裝修材料不合格，特別是板材、瓷磚、衛浴、地板、油漆等建材質量問題較為突出;裝修公司不按規範施工，導致水、電等隱蔽工程出現質量問題，導致發生地板被淹、電線短路等問題糾紛;工程質量不合格，如地板安裝不平、油漆起泡、瓷磚空鼓、玻璃爆裂、衛生間滲水等問題。
焦點二：裝修合同不規範，履行約定不到位。
在家裝合同方面，也存在消費陷阱，出現糾紛的也不在少數。
裝修公司與消費者籤的裝修合同不夠規範，特別是在大型裝修特賣活動時，裝修公司首次編制預算時故意隱瞞，以低價吸引消費者，收取定金，但在籤合同時，承諾與實際情況不符，裝修公司在合同中不斷提出增加專案，施工過程中也不斷增加工程專案，額外增加費用;
還有商家不按合同履行約定，裝修時使用的材料與合同約定的不符，在裝修的過程中出現以次充好，以假充真等;
此外，商家不按合同約定和規定時限進場施工，特別是定製加工材料，如淋浴房、定製門、櫥櫃、大理石等，消費者在付完訂金後，經營者不能按時進場施工，影響施工進度，造成消費糾紛。
焦點三：裝修准入門檻低，維修難保障。
在家裝完成後，消費者在保修環節也常常會碰到商家刁難。保修期內出現問題，裝修公司故意拖延或以種種理由不給維修，甚至有的公司人去樓空;收了全款只施工了一半裝修人員就跑了，成了“半拉子”工程等，使得消費者處於維修難保障的境地。
省消保委有關負責人表示，由於家裝行業准入門檻較低，從業人員無證上崗、無證掛靠和非法掛靠現象突出，不少裝潢公司在收取客戶費用後，把工程移交給施工隊自負盈虧，並將日後的保修責任也轉給施工隊負責，這些“游擊隊”裝修隊伍沒有從事家裝資格，出現問題，造成消費者維權難等問題。