據中國木材與木製品流通協會紅木流通專業委員會發布的《2014年上半年中國紅木市場形勢報告》顯示，今年上半年，在全球經濟復甦放緩的大環境下，加上樓市低迷、產能過剩等因素，中國經濟發展表現一般，而紅木作爲中國特色的高端消費品，與奢侈品市場走勢緊密相連，今年上半年也表現出疲態。在這種現狀下，紅木行業前景持續不明朗，作爲行業主體的中國傢俱銷售企業更是愁雲籠罩。不少業內人士預見，這是行業整合發展的必經之路。隨着消費者日趨理性和成熟，以往一木難求、供不應求的時代將一去不復返。如今廠家只有深度挖掘產品的文化內涵，打造企業突出的核心競爭力，才能突出重圍。
本報記者 盧曦
當代紅木傢俱行業是與中國經濟同步發展的。在人民生活水平不斷提高、深圳辦公傢俱人均可支配收入持續增長的背景下，帶有投資與收藏性質的高端消費也在逐年增加。紅木傢俱兼具實用與收藏的特點，在名貴木材資源不斷減少、市場需求持續上升的現狀下，其保值和增值優勢明顯，已成爲近年來的投資熱點。
經過10多年的發展，紅木傢俱的風格不僅包括明清仿古傢俱，還有與當今生活融合的新中式紅木傢俱，滿足了不同的消費需求，推進了行業的進一步發展。同時，在全國各地已形成多個集羣化、規模化的紅木傢俱產業基地、紅木傢俱文化產業園和博覽中心。可以說，當今的紅木市場已形成規模且種類繁多。然而，隨着消費者文化素養的進一步提高，以及對紅木傢俱的深入理解，人們在購買傢俱時考慮的因素更多了。與此同時，面臨經濟形勢的不確定性，更多消費者選擇了觀望。如今，如何促進傢俱產品的市場流通速度，讓資金儘快回籠已成爲紅木企業的首要任務之一。
客流稀少成常態
記者在走訪北京地區的紅木賣場及紅木傢俱銷售企業時發現，偌大的賣場僅有零星的幾個顧客，有時店內的服務員甚至比顧客還多。據北京家和家美紅木城內一家紅木廠家的銷售員表示，週末的客流量相對多一點，而真正購買的顧客，往往是透過熟人介紹來的。廣東省臺山市大江鎮的國勝木場董事長伍國勝說：“紅木傢俱行業出現所謂人氣不旺、客流少的現象很正常。紅木傢俱的高價格、高文化附加值使其不同於其他家居產品，判斷紅木傢俱的優劣不能僅憑客流或人氣。我從業50年來，從來不擔心市場不好，也不擔心生產出來的傢俱沒人買。我們用心做每一件傢俱，完工時間雖然較長，但是生產出來就被訂走，接下的訂單甚至已超出產量。”
在採訪中，紅木傢俱企業的老闆們抱怨多的一句話就是“沒有人氣”。由於紅木傢俱本身具有材質名貴、做工講究、富有中國傳統文化內涵等特質，決定了紅木傢俱除了實用功能外，還有很高的藝術和收藏價值。廣東省臺山市大江鎮的國森明式傢俱館總經理蔡國森也表示，紅木傢俱的消費者普遍具有較高的收入和修養，這部分羣體較爲有限，也就決定了紅木傢俱企業不可能出現人頭攢動的景象。
品牌意識需培養
廣東省臺山市伍氏興隆明式傢俱藝術有限公司(以下簡稱“伍氏興隆”)董事長伍炳亮在接受採訪時表示，紅木傢俱無論是選材、用料，還是做工、寓意均屬上乘，紅木傢俱應走奢侈品發展之路。而伍炳亮也正是把紅木傢俱當成了藝術。伍炳亮介紹，他收集和設計製作的1200多件紅木傢俱都是藝術品，如果是不懂欣賞的消費者想要擁有一件，無論多少錢都不賣。只有遇到真正懂得品鑑傢俱的人，他纔會“割愛”出讓自己的作品。爲保證紅木傢俱的品質，伍氏興隆從6月份不再接受訂單。伍炳亮這樣解釋，接下過多的訂單，就會對企業產生壓力，而伍氏興隆希望生產設計的每一件作品都是精品，本着對消費者負責的態度，企業寧願減少產量，也要保證產品的質量。
北京故宮博物院宮廷部副研究館員周京南介紹，如今國內大多數紅木傢俱企業還不能完全沉澱下來，品牌意識近年來雖有所增強，但仍然不夠。“很多企業的確重視品牌的建立，但忽略了一個好的品牌需要沉澱數十年甚至上百年，而目前的企業大部分都有些操之過急，急速成名的案例不在少數，但由於品牌基礎的薄弱性使之迅速衰弱。有的甚至不到10年便在市場上不見蹤影。”周京南說。可以說，在短時間內建立一個全國性的品牌難度或許並不高，但是想要讓這個品牌步入“奢侈品”行列，實現長久發展，還需企業負責人具備將企業做成百年老店的長遠眼光。
服務質量待提高
學習強國題庫
業內人士指出，思想保守、品牌意識薄弱是當前紅木行業許多企業的通病。“酒香不怕巷子深”的年代已過去，紅木傢俱企業應放開視野，增強品牌意識，提高服務質量。
記者在採訪時發現，伍氏興隆在展廳的設計上，有意識地提供了臥房、書房、客廳等整體家居造型樣板間，供客戶在選購傢俱時參考。而來自臺灣的以新中式傢俱爲主的青木堂，則開設青風會堂，定期開辦有關紅木文化及與紅木傢俱相關的詩、酒、茶文化活動，吸引消費者參與。廣東省中山市大涌鎮的合興奇典居，定期舉辦紅木與豪車、紅木與銀行VIP客戶的對接，爲客戶搭建了一個良好的交流平臺，取得了不錯的口碑效應。同樣在大涌鎮的太興紅木傢俱有限公司爲幫助消費者更好地瞭解紅木傢俱文化，開展了太興文化活動周，其中包括雕刻工藝展示、名家字畫鑑賞、品茶會、名車展等系列活動。
在如今講求服務爲王的時代，能爲客戶提供良好周到的服務確實能極大地提升企業的正面形象。絲路 紅木傢俱企業在完成產品的一次售賣後，就應開始進行產品的售後服務，定期提供保養常識，爲客戶的家居風格提供設計，或邀請客戶加入VIP計劃，定期舉辦相關活動，吸引和拉動客戶參與其中等。