近日，張先生來到雨花臺區消費者協會尋求幫助，稱前兩天在某傢俱賣場選購浴缸時，看中了一款木桶浴缸，店家稱這款是實木浴缸，絕對環保。實木浴缸價格便宜，又環保，樣式也中意，張先生剛準備付款買下，並叫店員在銷貨單上註明浴缸用材爲“純實木”時，店家不肯寫，並表示不做張先生的生意了。張先生懷疑這個木桶不是實木的，而是三合板拼接的。
接到投訴後，雨花臺區消費者協會工作人員與張先生一起來到賣場，店家解釋，這款木桶確實是實木桶，但不是純實木，而是實木複合材料，張先生要求較高，要註明用材是純實木當然不能寫。經過檢查，證實了該木桶用材是實木複合材料。
事後，雨花臺區消費者協會工作人員對店家進行了批評教育，指出應當按照誠實守信的原則，在向消費者宣傳產品時，提供真實的商品資訊。該店家也向張先生道歉。
消協人士指出，實木傢俱由於其環保性能，近年來深受消費者青睞，但是，實木傢俱概念混亂，近幾年實木傢俱材質“不實在”的問題，已經成爲傢俱消費投訴的焦點。究竟什麼樣的產品屬於實木傢俱?消協調查發現，多數消費者認爲實木傢俱就是“全實木傢俱”，也有部分認爲“板木結合傢俱”也算實木傢俱。此外還有人按照工藝認爲“不用膠粘的”纔是實木傢俱，也有按材料認爲“主要用量是實木的”纔算。
與此同時，有一些銷售商也利用消費者對實木傢俱的模糊認識，一方面宣稱自己的傢俱都是實木傢俱，另一方面卻不標明所售產品爲實木材質。 傢俱銷售人員爲了迎合消費者心理，故意混淆概念的不在少數。有的將“實木貼面傢俱”說成是“實木傢俱”，有的將“板木結合傢俱”說成是“實木傢俱”，甚至有的非常有把握地指出實木含量達到某百分比的就是實木傢俱。
消協工作人員表示，早在2009年5月1日新版的《木傢俱通用技術條件》標準實施後，已嚴格明確了容易混淆的“實木類傢俱”和“綜合類木傢俱”概念，而對“實木類傢俱”大類下的“全實木傢俱”“實木傢俱”和 “實木貼面傢俱”也做了具體定義。商家所謂的“實木”理論實在站不住腳。(作者：雨消 朱昊川 陳鬱)（出自網易居網）
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