傢俱行情
“掛羊頭賣狗肉是一些不良傢俱經營者在銷售實木傢俱時慣用的手段。”錦上名店總經理張邦肯告訴記者，按照2009年5月1日《木傢俱通用技術條件》新版國家標準的規定，全實木傢俱、實木傢俱、實木貼面傢俱都屬於實木傢俱，而不良商家大都只說是“實木傢俱”，甚至純實木傢俱，聽起來就差一個字，但差別大了。
最重要的是，木傢俱市場已經形成一種潛規則：標識不清，材質由促銷員說了算;商家甚至不肯在單據上寫明材質;不提供產品使用說明書，也不提供發票;承諾無法兌現時退貨難。“這些潛規則實際上就是方便無良傢俱廠商摻雜使假。”中國消費者協會消費指導部副主任張德志表示。
實木傢俱投訴量依然瘋狂
2010年年末，全國多個地方的消保委針對實木傢俱市場進行了抽查，結果令人大吃一驚。浙江省消保委對杭州市實木傢俱市場的調查中，被抽檢的13件“實木傢俱”，合格者爲零。據悉，去年浙江省傢俱消費投訴達到228家，同比增長7.5%，不少消費者投訴所購買的實木傢俱在出現破損後，現出了“人造板”原形。“從抽檢的品牌來看，不乏一些大品牌，也就是說，在全國的其他城市，這種現象依然存在。”浙江省消保委消費調查與監督部主任李嘉透露。
近日，中國消費者協會對全國各級消協組織統計數字進行了彙總，從各類商品和服務的投訴量來看，2010年傢俱的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂，進入前10位，其中質量和售後服務佔據投訴的主要位置，而實木傢俱又處在主要位置。
純實木傢俱不是全實木
“我當時反覆問過促銷員，她信誓旦旦承諾絕對是純實木傢俱，可是運到家裏後發現，賣家宣稱的純實木傢俱有很大一部分是用人造板貼面製成的，這樣的傢俱是純實木傢俱嗎?”2011年伊始，讀者黎先生就直接向本報投訴，他在商場元旦促銷時訂購了一套總價爲2.2萬元的實木傢俱，包括沙發、茶几、桌椅、電視櫃、酒櫃等，商家聲稱“傢俱材質均爲純實木”。但是，安裝傢俱時他才發現，他購買的實木傢俱並非純實木，很多地方是中纖板。
“純實木只是商家的障眼法，實木傢俱只有三種，全實木、實木以及實木貼面。”中國傢俱協會副理事長朱長嶺告訴記者，根據《木傢俱通用技術條件》新國標的規定，全實木傢俱指所有木質零部件(鏡子託板和壓條除外)均採用實木鋸材或實木板材製作;實木傢俱，即基材採用實木鋸材或實木板材製作，表面沒有覆面處理的傢俱;實木貼面傢俱，即基材採用實木鋸材或實木板材製作，並在表面覆貼實木單板或薄木(木皮)的傢俱。
板木傢俱不屬實木傢俱
雖然廣州質監部門和消委會沒有對廣州傢俱市場進行檢查，但記者實地走訪，發現情況確實不容樂觀。談起廣州傢俱市場的實木傢俱，錦上名店總經理張邦肯不願意多提及其他的品牌，但他坦承，實木傢俱市場確實相當混亂，一些不良商家已經擾亂了市場。“3000元能買到一套全實木傢俱?誰信啊?”
廣州傢俱市場近年來銷售最旺的屬兩類傢俱，一類是烤漆傢俱，記者發現，大部分的烤漆傢俱經銷商都告訴記者是實木，但是全實木還是實木貼面，促銷員則不願回答。板木結合傢俱是市場的一個新亮點，品牌衆多，幾乎每個經銷商都有類似產品。特別是歐式、韓式、新古典風格的傢俱，大多是板木結合的材質。“以前達到60%的實木就可以說是實木傢俱，但現在，木不超過20%的都有。”一個不願透露姓名的傢俱經銷商告訴記者，他承認，自己的促銷員在介紹板木傢俱時也先說是實木傢俱，然後有懂行的消費者追問時才說板木結合。
松木傢俱大多是青少年傢俱，近年來品牌增多不少，但一些品牌都是框架用實木，背板、隔板、頂板用板材，而促銷員在促銷時大多說是實木傢俱。但按照《木傢俱通用技術條件》新國標的規定，只要基材採用實木、人造板等多種材料混合製成的傢俱，就只能稱爲綜合類木傢俱。按照這一分類，廣州傢俱廠商口稱的板木結合傢俱，都不屬於實木傢俱的範疇，而是綜合類木傢俱。
傢俱標籤內容普遍混亂
記者在市場上還發現，經銷商普遍存在標籤內容混亂的情況，除紅木傢俱和板式傢俱外，其他木製傢俱基本沒有主材和輔材的標註，全部是由銷售員說了算，難免發生以大面積使用板材混充較貴的木材的說法。
2001年國家就頒佈強制性標準GB 5296.6-2004《消費品使用說明第6部分：傢俱》，該標準規定了出售的傢俱必須具備使用說明，傢俱名稱必須反映傢俱真實屬性，並符合相應國家標準或行業標準規定。從記者採訪的情況來看，99%以上的經營者無法提供傢俱使用說明書，有很多銷售員根本就不知道產品使用說明書是何物;有的拿出廠家產品的宣傳畫當作產品使用書。
記者在很多品牌前都能聽到銷售人員在銷售時宣稱是實木傢俱，質量如何、環保性能如何。而在銷售憑證上填寫時卻含糊不清，要求在購買合同或購物單據上寫明是否全實木傢俱或主材和輔材是什麼，銷售員總以各種理由搪塞不肯落筆寫清。就連不提供發票，也是行業潛規則。
小竅門
看“紋”聽“音”辨別實木傢俱
想購買實木傢俱，就得學會辨別。張邦肯介紹，除了在購買傢俱時向銷售商索要傢俱的說明書，還有一些小竅門值得借鑑：
察看木紋
木紋和節疤是判斷實木的一個“奧祕”。比如，一個櫃，外表看上去是一種花紋，那麼對應這個花紋位置，在櫃門的背面看相應的花紋，若對應得很好則是純實木櫃門。
聽音辨味
開啟傢俱櫃門、抽屜，聞聞看是否有刺激性氣味，實木傢俱的味道一般不太濃。敲擊木板，如果聽到的聲音比較厚實，一般都是實木。
警惕顏色鮮豔的陶瓷餐茶具
延伸閱讀
警惕顏色鮮豔的陶瓷餐茶具
2010年年末，廣東省工商局公佈了去年廣東流通領域日用陶瓷商品監測情況：120款抽查日用陶瓷餐茶具商品中，23款有重金屬超標或其他嚴重質量問題，尤其是重金屬鉛、鎘溶出量超標，最多的達13倍。另有72款是無名稱、無廠名、無廠址的“三無產品”。
國家輕工業裝飾材料陶瓷質量監督檢測廣州站站長張建洪表示：三無產品不能購買，越是顏色鮮豔的陶瓷餐茶具，出現重金屬超標的可能越大。
34種陶瓷磚產品不合格
國家質檢總局日前公佈了2010年第3批產品質量國家監督抽查結果，抽查顯示，185種陶瓷磚產品中有34種產品不符合相關標準的要求。據悉，斷裂模數和破壞強度是衡量陶瓷磚的兩項主要性能指標，這兩項指標不合格的產品在使用中易造成開裂、破碎，不僅影響裝飾效果，也可能會造成人員傷害。尺寸偏差大，會影響施工、安裝質量，降低工程等級。