近日，深圳市某媒體接連接到數起網絡團購投訴。家居網絡團購自產生以來，褒貶不一，有人認爲是天上掉下大餡餅，有人卻覺得一不小心掉進大陷阱。到底團購有何利弊?參加團購有哪些注意事項?小編將爲您一一揭曉。
1、售後服務和質量保障一定要落實到位
案例：市民張先生透過某網站論壇的傢俱團購活動，花了5000元購買了一套兒童傢俱，雖然不是知名品牌，但是造型和做工看起來也都精細，並 且廠家本身就是透過該網站直銷，再加上團購的折扣，比原價的3折還要低，張先生便毫不猶豫地下了訂單。但是使用半年後，傢俱就開始出現不同程度的開裂和變形，廠家上門維修了兩次還不能恢復原狀。當張先生要求退換貨時廠家負責人乾脆不再接電話，而找到當年的團購網站時也發現組織者早已不見蹤影。張先生覺得自己掉進了陷阱，卻不知道該找誰去補償自己的損失。
業內專家：在傢俱、建材行業，很多“雜牌”產品甚至都沒有自己正式的工廠和門店，網絡成爲銷售的特殊途徑。而掛靠在某些所謂的專業團購網站上，只要交納一定的廣告費用，就可以在網上召集團購的會員，成爲他們提高人氣、增加銷售額的最佳時機。但對於消費者來說，許多不正規的網站並沒有對參與團購的品牌商戶進行摸底調查，而商家除了團購網站外，還有一些非商業性網站也提供相關服務，這種網站的團購資訊往往都是網友口口相傳的資訊，真僞程度更難以分辨。因此，一旦出現了售後問題不但服務很難保障，商家人去樓空的現象更會成爲家常便飯，再加上很多網站並不具備解決問題的能力，消費者往往面臨欲求無人、投訴無門的境地。
小編支招：傢俱、建材團購確實能節省大筆開支，但切忌見低價就收。在參與團購時，一定要向商家諮詢售後服務保障相關問題，產品質保的具體協議不能忽略，要問清楚產品出現問題時應向何處追究責任。這些問題落實到位，才能防止日後出現問題無處可究的狀況。
2、慎對低價誘惑 拒絕“隱性”消費
案例：市民宋女士在一次團購活動中訂購了一款心儀許久的名牌地板，低於5折的讓利價格讓宋女士毫不猶豫地就交了訂金。然後商家卻告知由於團購數量過大該產品缺貨，如想盡快取貨不但要增加一部分“加急費”，安裝工人加班加點送貨、安裝還需要相應地增加安裝費。在火爆的團購現場，宋女士一心只想趁便宜趕快買下最喜歡的地板，交付了商家列出的一系列“附加費”之後，宋女 士如願在一個星期後將新地板安裝到位。當靜下心來仔細算賬時，宋女士才發現，這樣的團購價格再加上各種名目的“附加費”，自己並沒有得到什麼實惠，甚至比賣場節假日的打折價格還要高。
業內專家：在團購活動中，很多商家爲了增大產品的銷量，都會打出超低的價格吸引消費者，甚至利用消費者的砍價心理，故意留出了價格餘地給消費者“砍”，讓消費者在成功砍價之後既欣喜若狂又精疲力竭，自然忽略了產品的售後服務。有些團購組織還會在收完全款後，告知消費者只有達到一定價格、人數時才能享受團購價格，而且還要加收送貨費、安裝費等一系列附加的服務，最後的結果是羊毛出在羊身上，團購價格並不比市場價格低。
小編支招：參加團購一定要選擇有口碑的組織方，以防團購消費過程中出現種種隱性附加消費和商家承諾不兌現的行爲。例如我愛我家網，價格完全透明的團購操作模式，不會出現任何附加形式的後期消費;並且一旦售後出現任何問題，我愛我家網會主動牽頭，與商家共同承擔責任，爲消費者迅速解決問題，實實在在爲網友利益着想。