網絡維權一片好評,淘寶商品抽檢制度

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淘寶網12月22日發佈維權數據顯示,今年1月至11月,共處理侵權商品資訊達6200萬條,其中接受投訴受理的商品資訊處理量爲820萬餘條,淘寶網主動透過專項打擊、神祕購買鑑定等方式處理量超過5300萬條,處罰會員57.3萬餘人次。其中在一季度淘寶網開展的“涉嫌假冒僞劣和侵犯知識產權商品專項”行動中,就處理相關資訊約2500萬條。

截止12月,淘寶網持續開展侵犯知識產權和假冒僞劣商品專項共8次,重點涉及服裝鞋帽、箱包、母嬰、藥品、化妝品、音像、軟件、手錶、圖書、食品等類目,共計抽檢商品涉及數千名會員,整個過程中,和179個品牌商達成了合作。

淘寶網自成立以來積極採取各種措施保護知識產權,促進網購市場的良性發展。知識產權管理方面的團隊建設一直是淘寶網資訊安全管理工作的重點,2011年淘寶網把已經打造了一支近2000名專業人員組成的團隊,集政府配合、品牌合作、維權處理等業務職能多元化的知識產權保護體系。

與此同時,淘寶網資訊安全部在普遍的審覈、質檢、排查和監控流程之外,一些“非常規”的打擊手段更能出奇制勝。目前,淘寶網已經招募了全國各地數百志願者買手參加到神祕行動中來,歡迎更多的人蔘與進來一起抓‘蟲’。這些志願者必須經過品控部門嚴格的誠信考覈之後才能成爲專業的神祕買手。”

據瞭解,“神祕”買手主要是一批信譽好,有網購經驗並且誠實可靠的買家。目前整個淘寶已經和國內10家左右第三方檢測機構合作。“第三方鑑定機構在鑑定完畢之後會出具相關的鑑定報告,如果商品有問題,淘寶將根據鑑定結果來決定處罰商家的力度。”負責人表示。同時,淘寶商城還同廠商、品牌商建立了良好的合作機制,對於商標侵權、專利侵權等棘手問題可透過與廠商的常規化合作來解決第三方難以判斷的問題。例如品牌運動鞋、高端品牌奢侈品等。

今年2月,淘寶網在北京宣佈與國家九部委全面聯動,積極和相關部門合作,進一步加大打擊侵犯知識產權行爲。

3月,淘寶網還聯合LV、GUCCI、李維斯、香奈兒、三星、松下、施華洛世奇等89家國際大牌廠商舉行網絡維權行動。

6月,淘寶聯合高絲、飛利浦、資生堂、嘉娜寶等國際知名品牌商開展打擊未生產假貨專項行動,查獲此類假貨2.4萬餘件。

8月,淘寶響應劍網行動,查處10萬餘件盜版商品資訊,處罰侵權會員1800多家。

9月,淘寶網和TCL公司簽訂知識產權保護合作備忘錄。

10月,浙江省知識產權局與阿里巴巴、淘寶網正式宣佈聯手建立網絡專利侵權處理聯動機制,完善和升級網絡維權體系。

12月,淘寶與Coach簽署知識產權保護合作備忘錄,這是Coach首次與中國的電子商務平臺合作,以着手解決銷售假冒商品的問題,共同推動網絡購物行業的良性發展以保障廣大消費者的利益。

此外,淘寶網每年都會根據當年各行業季節熱銷品類、重點行業進行階段性專項抽檢及常態抽檢。比如12月正是家紡、羽絨服熱銷的季節,淘寶網會更加集中地選擇這類商品檢查,常規抽查則是集中在服裝、鞋類、電器、家紡、食品和化妝品等行業。

淘寶網對網絡維權的投入力度持續加強。

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