艾瑞諮詢發佈的報告顯示，中國網購市場2008年的交易額首次突破千億元大關，一躍達到1200億元，同比增長幅度高達128.5%。金融危機爲傢俱電子商務帶來的，是挑戰?還是機遇?
“喜夢寶”進駐淘寶商城
傢俱網購風生水起 網購平臺競逐登場
網購傢俱日益成爲一種購物的新方式，對於消費者而言，其具有品種多、選擇廣、低價格、省時間、省精力等優勢特點。另一方面，傢俱電子商務化也日益成爲商家們討論的話題。業內普遍認爲，傢俱電子商務化有着節省庫存、節省展示場地、節省導購員等許多優點，在這個網絡時代會成爲傢俱購銷渠道發展的未來趨勢。
放眼全國，傢俱網購潮流正風聲水起，小型傢俱網店方面，淘寶上衆多琳琅滿目的傢俱網店業務開展如火如荼。家居賣場方面，好百年家居在深圳正式推出好百年家居e購網，紅星美凱龍的“多度商城”開始試水南京市場。傢俱品牌方面，曲美、尚品宅配、喜夢寶、耀邦傢俱等等企業都已經正式推出企業的傢俱電子商城。傢俱行業開始發力競逐網購渠道大蛋糕，已是不爭的事實。
傢俱網購：低價是門檻 服務是王道
除了方便快捷，傢俱網購的最大特點是節省了鋪位、水電費與庫存等費用之後降低了傢俱的銷售價格，因而其最能夠吸引消費者之處在於便宜，它滿足了多數人追求物美價廉的消費心理。網店無需交納房租、水、電等費用，可以使賣家有效地減少成本。網絡購物不僅方便快捷，而且很多時候價格都非常的低廉，低價因此成爲裝修業主對傢俱網購的基本訴求，同時成爲傢俱電子商務的第一道門檻。但與實體店相比，不足的是，與產品的直接接觸爲消費者帶來的體驗感是網購平臺無法代替的。特別像傢俱這樣的大件商品，沒有觸摸以及眼見爲實帶來的真實感受，付錢購買似乎會成爲一種“冒險者的遊戲”，難以讓一般人所接受。確實，圖書、數碼產品、化妝品、服裝等小件物品再適合網購不過，而購買傢俱，顧客通常需要看實物，量尺寸，確定了以後纔會買回家。因而，圍繞地面體驗中心進行的產品配套服務如何，就成爲傢俱電子商務成功與否的王道：得服務者得客戶，得客戶者得天下!
我們可以從三種代表類型傢俱網購平臺的經營模式中發掘傢俱電子商務的未來路向：
一、小型傢俱網店：絕對低價 服務軟肋
淘寶網的出現改變了中國人的購物方式，是中國網購時代的啓蒙者之一，這樣的說法大概不會有人反對。然而，國內某電子商務大腕有關“淘寶網假貨比例超三分之一”的抨擊也並不是危言聳聽的一家之言。現在許多年輕人買東西都習慣先上淘寶網去“淘一淘”，包括傢俱也可以在淘寶上淘到。淘寶上大量經營傢俱買賣的網店，已是國內很多業主網民中一道可觀的景觀。只是林子大了，什麼鳥都有。你能在淘寶上淘到讓你興奮幾天的絕對低價商品，你也可能在那裏買到讓你懊惱幾天，爲退貨忙活上幾天的假貨劣貨。這就是淘寶。
在商品的價格方面擁有絕對的優勢，但產品方面的良莠不齊和難辨真假，足以讓消費者把購買傢俱這樣大宗商品的想法擱置再擱置。傢俱是一種使用週期較長的產品，多數人對其質量非常看重。而淘寶上更多的是一些小商戶，其信譽得不到保證，消費者沒法放心選購。加上傢俱產品一般都比較大且重，其配送、安裝也是非常重要的，一般小商戶透過快遞、物流公司送貨，無法讓人安心。另外，售後服務方面，淘寶小商家能提供的實在太少。所以上淘寶上買傢俱的，多數是買一些廉價、小件的傢俱。個體、小型經營者圍繞質量、售後發生的一系列綜合服務問題無法得到終極的解決，是這類小型傢俱網店的軟肋。