過去的五一小長假三天，各大家電賣場的空調銷量均出現爆發性增長，可隨之而來的投訴量也激增。記者瞭解到，投訴問題主要集中在虛假促銷、空調售後安裝以及質量等問題上。投訴往往是令人頭疼的事，耗時長不說，也讓人費心。那麼消費者應如何應對，才能避免這些問題出現呢?
可是在旺季購買空調總有一些奸商唯利是圖，設下各種陷阱等着消費者往下跳，面對這些陷阱，消費者應如何應對呢?
在剛剛過去五一小長假三天，各大家電賣場的空調銷量均出現爆發性增長，可隨之而來的投訴量也激增。記者瞭解到，投訴問題主要集中在虛假促銷、空調售後安裝以及質量等問題上。投訴往往是令人頭疼的事，耗時長不說，也讓人費心。那麼消費者應如何應對，才能避免這些問題出現呢?
一、謹防虛標價格
在賣場中，我們通常會看到這樣的價籤，“直降800”、“特價1999”、“直降再打折”等等，很多消費者看着這些價籤，衝動的把電器買回了家，可事後仔細詢問才發現，“特與不特”、“降與不降”都是一個價，有的甚至還比以往賣的價格高。
如此促銷價籤賣場隨處可見
編輯點評：有的時候，商家爲了更大的吸引消費者購買，在提高了產品標價後再給予價格直降多少的特價提示，讓購買者心裏有着較大的價格落差，這樣更容易心動選購。
首先，消費者在購買空調時首先要了解自己的需求與習慣，是多大面積的房間使用空調;其次，在購買時，不要盲目的只看外觀，只聽促銷員介紹功能，再次，堅決執行貨比三家原則，多比較，這樣纔不會被虛標的價格所忽悠。
二、空調“免費”安裝不免費
市民黃先生選購空調時，在導購員天花亂墜的語調下購買了一臺空調，買的時候確實看到有材料費，比如管子超個四米要收費，鋼筋混凝土打孔要收費，仔細想了一下自家都不在收費範圍，管子不超過四米，孔開發商打好的。商家表示，如果這樣的情況可以免費安裝，可是等送貨上門安裝，卻要收取高空作業費300元，空氣開關120元，黃先生頓時傻了眼。
“免費”安裝還收高空作業費
編輯點評：在家電行業，要價糾紛十分常見。安裝公司爲了多賺錢，往往從材料配件費、加工費、鑽孔費等方面入手向消費者收錢。商家所謂的免費安裝多是安裝的服務費免除，他們會藉口收取一些材料費，如果涉及的材料沒法收費，他們還會藉口收一些高空作業費等。
記者瞭解到，對於高層安裝和維修費用，並沒有統一的收費標準，由於沒有明文規定，消費者往往會吃“暗虧”。消費者最好在購買的時候就詢問清楚安裝過程中哪些情況下是必須收費的，並商量好價格，簽訂書面協議，防止事後安裝人員藉口擡高收費價格。
三、付完錢 貨沒了
江蘇的一位張女士，在五一放假期間，趁着商家活動多優惠力度大購買了一臺1.5匹的某品牌空調，價格爲2500元。開票付款後，櫃檯營業員說5月5日可以給送貨，可是張女士一直等到5月8日，還是沒人送貨上門。
空調付完錢 貨沒了
張女士再次打電話覈實，對方說5月9日送，可是9日那天張女士特地在家等了半天，還是沒見送空調的蹤影，後來接到對方電話，說是買的那個型號沒貨了，可以去退款，讓張女士苦惱不已。
編輯點評：商家在銷售商品時，應該對商品的庫存情況事先有個瞭解，既然開了票且消費者已經付款，就應該要兌現承諾，如果缺貨的話也應該積極想辦法來履行自己的承諾。而消費者爲了選購這一商品，也花費了一定的時間、精力，爲此，出現上述情況，消費者不僅可以提出退款要求，更可以向商家提出由此產生的誤工費、交通費、通訊費等損失。
四、送貨上門 謹防“狸貓”換“太子”
前不久，市民朱先生在一家空調專賣店看中了一款空調櫃機，樣機標籤上寫着能耗等級爲二級，打折下來價格爲5300多元。朱先生當即便付了款，並和商家約好過幾天上門安裝。然而，等到師傅上門安裝完畢後，朱先生才發現這臺空調雖然外觀和當初看中的樣機一模一樣，但標籤上的能耗等級卻爲四級。
送貨上門 謹防“狸貓”換“太子”
在和商家交涉後，商家對此解釋，當初的樣機的確是二級能耗，但目前沒有貨，也不知道什麼時候會有貨，他們在給朱先生開具的票單上也寫清楚了是四級能耗的型號，5300元的價格也是四級能耗的櫃機價格，如果是二級能耗的櫃機，價格比這個要貴上300元。
編輯點評：商家往往會和消費者玩兒文字遊戲，消費者在購買商品時，應該看清楚商品的價格型號等資訊，一旦付了款，就表示對該商品已表示認可，如果商家開具的票據上寫明的空調型號和上門安裝的空調型號一致，則消費者應該承擔一定責任。
五、終身保修?“保修”與“包修”要看清
隨着消費者對環保、低碳關注度的不斷提高，無氟變頻空調逐漸成爲市場主流。爲此，一些品牌推出了“10年免費包修”服務，空調的使用壽命通常爲10年，“10年免費包修”似乎等於上了終身險，那麼究竟是這樣嗎?
分清“保修”和“包修”
像“10年免費包修”這種“超長時間包修”服務成了近年家電行業的熱門詞語，產品免費服務時間長了，消費者心中一喜，但這裏需要提醒消費者的是，不要盲目樂觀，因爲“包修”和“保修”並不是一回事。
根據國家三包法規，包修指在三包有效期內，除因消費者使用保管不當導致產品不能正常使用外，由修理者免費修理，不需要繳納材料費和工時費。而保修則是修理者保證負責維修，會收一定的材料費和工時費。
編輯點評：記者瞭解到，“超長時間包修”基本屬於企業短期的促銷行爲，僅針對幾個型號的產品，消費者在購買之前一定要弄清楚自己購買的這款產品是否屬於促銷機型，能否享受“超長時間包修”。
另外，“保修”和“包修”概念也不一樣，“保修”這個詞，記者從某廠家那裏得到的回覆其實是“保證維修”，費用還是消費者自理。而“包修”期內“三包”範圍內沒有任何費用的。
眼下空調“節能惠民工程”補貼將到期，是否漲價成了所有消費者普遍關注的問題，許多消費者都趕在補貼取消前購置空調，以至於空調旺銷提前。眼下一些商家正是看到了這點，利用人們搶購的心理，設下許多陷阱，以至於各種糾紛、投訴激增，消費者在購買時，一定要認清這些陷阱，防止受騙。
另外，記者從相關賣場瞭解到，針對國家補貼的取消，一些賣場也相繼推出了“店補”。如：某賣場針對市場需求量最大的1.5P空調，定速機單臺補貼300元，變頻機單臺補貼350元，櫃機補貼600元，平均補貼力度也達10%以上。因此，消費者大可不必爲補貼取消而去搶購空調，如果沒有特殊需求，大可按自己原計劃對家中的空調更新換代，不要盲目搶購，落入商家設定的“陷阱”裏。
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