家裏櫥櫃剛用一年，面板就多處開裂，到賣場申請維修時，卻發現該品牌早已撤櫃。昨日，漢口新華家園楊女士看着櫥櫃上60釐米的裂縫，氣憤地說：“購買時承諾終身質保，現在連店面都沒了。”
2009年底，楊女士花5500元，在漢陽一賣場訂購了一套櫥櫃，去年6月開始使用。今年7月，櫥櫃檯面多處裂開。之後，楊女士到賣場諮詢，卻被告知該品牌已撤走，只能請別的廠家自費維修。
記者走訪了江城多個傢俱賣場，發現各品牌承諾的保質期，從1年到10年不等，有的還承諾“終身保修”。質保內容也不同，有的稱免收任何費用，有的需收取材料費或人工費。
對於標準不一的原因，售貨員們各執一詞。有的說因爲原料材質不一樣，有的說廠家規定不同所致。武昌中北路一賣場負責人介紹，櫥櫃保修期，一般在雙方簽訂購買合同時，進行約定，並未像電器等，有國家三包法進行規範。
湖北省櫥櫃行業協會會長伊少平稱，目前，國家僅對櫥櫃的環保方面，出臺了強制性標準，而質保期，則由企業自行制定。我國的櫥櫃行業，已發展到較成熟的階段，售後已亟待國家進行規範。
伊少平還提醒，現在的櫥櫃市場，有不少企業將質保期拉長，作爲其促銷手段，做出承諾卻無法兌現。消費者選購櫥櫃時，應仔細考察企業的綜合實力，不能盲目信賴合同約定。
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