據悉，國內首部家居家裝行業標準徵求意見稿(簡稱“意見稿”)已於10月底公示，並計劃於本月由評審會報批商務部正式發佈。業內人士表示，此意見稿的公示內容對家裝行業普遍出現的增項幅度大、環境污染嚴重等問題作出了明確的規範。
規範內容較爲全面
據瞭解，此次意見稿是家居家裝行業發展近30年來，國內首個專門的行業服務標準。該規範出臺後其影響會覆蓋至賣場、傢俱、家居產品製造、家裝服務等領域，計劃將於本月由評審會報批商務部等待發布。
記者在市家裝協會了解到，標準中對很多行業頑疾作出了明確的規範。其中新規的最大亮點在於對裝修增項的規定，家居裝飾服務實際施工的費用不得超過事先約 定的工程合同報價8%，除顧客主動要求增加的項目外，超過部分由企業承擔。另外，意見稿對於裝修易出現污染的問題也有明確規定，顧客需要時，裝飾公司應配 合顧客進行對有害物質的室內環境檢測服務。對於售後服務問題，意見稿規定，裝飾公司必須向顧客明示各部分的具體保修時間和保修範圍。
今朝裝飾總經理呂續維表示：“意見稿中對裝修質量難以得到保證、達不到顧客要求，裝修工程的造價超過家裝公司與業主事先預算，裝修最終效果未能達到設計水 平，裝修材料以次充好、材料價格難以控制，虛假或誇大成分的廣告宣傳普遍存在，報價故意漏項、設計亂收費等普遍存在的問題都做了明確的規定，這無論對行業 還是對消費者來說都是很全面的規範。”
新規加速行業淨化
在新規定中，約定的8%增項幅度更是行業熱議的話題。龍發裝飾負責人表示：“8%這個數字是很合理的，它明確了制止了增幅超過15%的行業潛規則。這有助於規範家裝企業的經營行爲，也要求公司在設計、測量、預算時更規範、標準。”
同時，大明宮建材家居城負責人告訴記者：“同行們可以透過這8%簡單的數字看到，此次規範的嚴謹性，我相信規範的出臺將對行業發展起到淨化作用。”
另外，居然之家宣傳部負責人表示，家居行業發展歷史比較短，因爲進入門檻低，導致行業亂象重重，魚龍混雜，因此，制定服務標準很有必要。同時，標準的執 行需要全行業、全社會的監督，要有可操作性，要讓好的企業有更大的發展空間，讓差的企業儘快被市場淘汰。居然之家副總裁任成表示，一旦首個標準正式實施， 家居家裝行業大洗牌，或許就要到來。
行業期盼新規按時出臺
無論規範如何全面保障了行業的健康發展，唯有正式出臺後才能發揮作用。對於這一點，本地絕大多數家裝公司都期盼規範能按時出臺。
東易日盛總經理孔毓表示，作爲家居、家裝行業首個服務標準，新規將成爲家居、家裝行業的服務風向標，不僅有利於行業“去粗存精”，更有望給市民帶來透明、放心的市場環境。
但也有另一種聲音質疑新規的強制性和可操作性。業內人士指出，按級別來看，目前國內標準主要分國家標準、行業標準和企業標準三類。國家標準最具有強制 性，不過門檻最低，各行業和企業必須要達到這一標準;行業標準一般比國家標準更嚴格，規範行業的生產和經營行爲;而企業本身制定的標準則最高，一般是在滿 足國家標準和行業標準的基礎上制定，是對企業本身行爲的規範。而目前處於公示階段的意見稿爲“規範”，是對行業行爲的約束，是否具有強制約束力並未明確。 即便是有強制實施力，由於家居家裝行業提供的產品多爲服務，如何對服務進行規範，是規範不得不解決的一個問題。而對於不規範的企業，該如何監管和處罰，更 加值得關注。