日前，家裝行業新標準蜂擁而至，家裝公司受到的約束也更多，這是不是意味着消費者日後能享受到更專業、更高質量的家裝服務了呢?消費者期待得到更優質的家裝服務，也擔心在家裝這條路上再次碰壁。
實際上，2012年11月22日，就曾以《家裝疑難雜症能否靠“標準”治癒》爲題，對即將出臺的四個家裝新標準進行了深度關注。一年後的12月5日，不但去年關注的標準已陸續執行，家裝施工新合同也準備重裝露臉。如今，五大新標準齊聚一堂，家裝公司、設計師和施工人員的執行力度如何，能否就此機會將家裝頑疾一網打盡，成了本週關注的重點。
一年內冒出五個家裝新標準
據瞭解，自2012年11月至今，一年內家裝行業出現了五個新標準。它們依次是：規範精裝房和普通家裝裝修質量問題的《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規範》和《家庭居室裝飾裝修質量驗收標準2013》;“治療”家裝公司惡意增項和環保檢測無人問津病症的《家居行業經營服務規範》;制約居家佈線安全、科學且合理收費的《居室佈線設計指導規範》以及規範家裝過程中責任認定和賠償工作的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。
一年內出臺或預備出臺五個家裝新標準，且每個標準規範的方向和內容都有所不同，如果一一執行，這對治理家裝頑疾，讓消費者透明消費而言，的確有幫助。但對於這些標準目前的實現程度，不少消費者有所質疑：家裝公司、設計師和施工人員，真的能按照新標準進行自控嗎?
新標準讓設計師一頭霧水
“聽說家裝施工合同要更新了，家裝驗收也有了新標準，真的假的，這些問題是否向家裝公司的設計師諮詢最保險?”準備趕在春節前裝修的程小姐希望透過《廣廈時代》獲知，各種家裝新標準向誰請教最保險。
爲此，筆者上週走訪了十里河附近的多家裝飾公司門店。“聽說2013年發佈了新的家裝質量驗收標準，和以前有何區別，又升級了對哪些施工細節的要求?”對於筆者的提問，某知名家裝公司設計師劉小姐表示：“在公司裏聽說過，但不清楚具體情況”，而另一家主流家裝公司駐店設計師李先生則反問筆者：“從哪裏聽說的?”可見，對於家裝新標準，守在一線的設計師們也一頭霧水。
新標準一擁而上 家裝公司內部難消化
一年內陸續出現五個新標準，有的已經正式出臺，有的仍在準備期，家裝公司到底如何“備戰”，才能既符合新標又讓消費者放心?對此，實創裝飾工程管理中心內裝經理孫海清及闊達裝飾工程部經理闖佳宇均表示，家裝公司時常要面對各種更新、升級、預計出臺或正式出臺的標準，原則上這些資訊會在工程部彙集，整理消化後再向項目經理、施工監理、設計師、工長和施工人員傳達和培訓。不過，實際上，讓每天在一線忙前忙後的設計師對家裝新標準實時更新不太現實，而負責施工的工長和工人素質有限，工期又耽誤不得，所以定期對他們進行培訓也不現實。
工程領頭人熟識標準，爲消費者服務的一線人員卻對此一知半解，可見，家裝新標準在家裝公司管理層和實操層之間出現了斷點。對此不禁要問：施工人員和設計師若對新標準一知半解，又如何爲業主提供符合新標準的服務呢?當然，新標準的落實需要時間磨合，或許明年開春會有進步，也將持續關注。
執行力有限監管度不高 家裝新標落地無聲
規範精裝房裝修質量問題的《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規範》已然出臺;監管普通家裝質量問題的《家庭居室裝飾裝修質量驗收標準2013》尚未正式發文;“治療”家裝公司惡意增項和環保檢測無人問津病症的《家居行業經營服務規範》認知度不高;制約居家佈線安全、科學且合理收費的《居室佈線設計指導規範》許多家裝公司並不知情;2013年11月底正在熱議的規範家裝過程中責任認定和賠償工作的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》也尚未成形。
這一年內陸續出臺和預計出臺的五個家裝新標準，基本將目前家裝市場中的施工質量、環保問題、價格合理性、惡意增項和驗收標準等頑疾做了進一步規範，如果家裝公司按部就班執行，受益的自然是消費者。然而，家裝公司是否一一執行到位，由誰來監管呢?對此，某主流家裝公司北京區負責人透露，家裝標準雖然有些是國家強制性標準，有些是地方推薦性標準，但無論哪種標準其執行程度多數靠自覺，只要沒有被鬧大的投訴，不按標準做也無人問津。