家是一個人最溫暖的歸宿，家是一個人最嚮往的天堂!幸福中送走溫馨的春節，我們又迎來了美好的春天!2011年，春天來了!它帶來了怎樣的希望?又讓我們的心底有怎樣的夢想在蠢蠢欲動!
爲響應政府號召，更好地服務廣大購房者與裝修業主，在全國上百個城市站點啓動“春季攻市裝修大行動”，響亮發出“理性消費、健康裝修”倡議、發起春季家裝消費大調查，並推出明星建材產品網絡聯展、裝修採購攻略、券風潮打折季五大系列活動，爲裝修業主提供全面、及時、便捷的家居裝修服務。
聯合深圳市室內裝飾材料供應商協會，特別策劃舉辦《大話家居》論壇，與多位業內一線人士共同探討房產新政對家居建材行業的影響、企業對於3·15責任承擔與利益尋求的看法等熱點話題。記者在此次論壇上獨家採訪了東鵬陶瓷深圳市場總監常誠。
【記者】2011年春天我們遇到了極爲嚴厲的樓市調控政策，在此背景下，家居業今年走勢如何?您怎樣看待政策對家居行業的影響?
【常誠】國八條推出對購房的消費者是有影響的，作爲房地產行業的一個下游產業，對家居建材行業也是有影響，作爲企業應該在有限的市場空間裏面挖掘企業應該得到，或者說是發力的地方。
【記者】3.15即將來臨，有人說這是家居企業每一年促銷戰的第一仗，東鵬今年有怎樣的促銷計劃?
【常誠】 東鵬在開年針對3.15會有一個服務品牌升級活動，主要是我們是國家工商總局註冊的陽光天使服務品牌，這樣的品牌在陶瓷行業是第一家。同時也是陶瓷行業第一家服務標準化的企業。在服務品牌啓動的同時，深圳東鵬針對3.15推出促銷活動，也會對消費者有一個回饋，這裏麪包括有六項免費服務措施：一是免費測量、二是免費設計;三是免費送貨、四是免費退貨、五是上樓服務、六是新品免鋪貼費，一平方米返鋪貼費30元。
【記者】爲什麼東鵬在今年3.15會推出如此豐富的活動?您對春季家居市場有怎樣的預期?
【常誠】我想一個品牌要想做好一個市場，主要是做好品牌的美譽度，品牌的美譽度間接是消費者的口碑，消費者的口碑一定是服務才能體現出來，我們在加強產品的創新或者是產品質量的同時，推出一系列的服務，把消費者後期最看中的一些東西規範化、系統化，作爲一個服務的標準化，作爲行業標準推出，所以東鵬在3月全國啓動了整體服務品牌升級的計劃。
【記者】東鵬陶瓷去年的發展情況怎樣?是否達到了預期?今年又將有怎麼的計劃?
【常誠】去年東鵬在深圳的市場銷量增長30%，已經達到了一點幾億。今年東鵬會繼續在市場上耕耘，繼續打造大衆化品牌目標，將行業化的品牌打造成一個讓衆人皆知的品牌，這需要有一定的時間，才能慢慢的達到，這是我們的目標。
【記者】有人說去年樓市政策帶給家居行業的影響有滯後性，這種滯後性可能會反應在今年春季，您怎麼看待這種說法?
【常誠】滯後性還要往後看一點，在渠道上面目前還沒有明顯銷量縮減的趨勢，我想市場剛性需求肯定是在的，所以購房的消費者也會有，持幣觀望的也會有，以前的存量也有，二手房裝修都有，這幾大塊綜合起來，市場環境是可以的。
【記者】可以說在等待了一個冬季後，3.15被衆多商家給予了很大的期望，相信3.15的促銷戰會相當激烈。但市場有贏必有輸，您覺得3.15值得所有的商家都去期待嗎?
【常誠】一年之計在於春，3月份也是年後真正進入銷售的一個旺季，作爲每一家企業，不管是促銷後的結果如何，在開年每一家品牌企業肯定要作出一定的動作，當然你的品牌高低跟最後銷售額有所體現，所以我覺得消費者這麼理性，你品牌拉力很關鍵。促銷是達到銷量的目的一;另外一個目的是即使促銷的效果，所謂的成交量沒有那麼高，對品牌的傳播有幫助的。現在企業從促銷裏提升品牌，只有做促銷，品牌纔有更多推廣的機會。相反過來，做品牌推廣，銷量也會有所提升。
【記者】您的意思就是這場3.15促銷戰，家居企業一定要打，打了不一定會贏，但不打就一定會輸。
【常誠】是的。可以這麼理解。
【記者】目前國家召開的“兩會”裏，有一個詞非常熱那就是 “保障房”，今年將有大量保障性住房上市，這對下游家居行業來說無疑是最好的消息。那麼針對保障性住房，包括經濟房、兩限房，東鵬是否有相應的舉措?
【常誠】保障性住房很可能對一些中檔品牌市場會比較好一點，保障性住房價格會比較低，他在選擇裝修材料上面也不會選擇價格比較高的產品，這個很可能與東鵬產品的定位會有一點切合，但是東鵬會努力爭取多出一些比較適合保障房價格的產品應對他們的需求。
【記者】2011年春季，東鵬是否有新品推出?簡單介跟廣大網友介紹一下?
【常誠】東鵬瓷磚產品創新在業內是有口皆知，2011年3月份我們推出水晶瓷系列，是比較高端的產品，水晶瓷系列主要是仿大理石，還是仿石材產品，因爲東鵬一直專著於仿石材，從有洞洞石到納福娜洞石，現在又推出水晶瓷系列，主要是針對高端的業主和樓盤。
【記者】我們在2月底發起了“春季攻市裝修大行動”，倡議消費者“理性消費健康裝修”，並在全國站點發布調查徵集網友們對春季裝修的種種問題。目前活動已在近50城落地，我們整合了一批優秀建材品牌以及明星產品，進行網上展覽、網下集採，得到了衆多網友與消費者的青睞。您怎樣看待“明星建材網絡聯展”?
【常誠】東鵬一直和網絡有合作，目前網民的數量在不斷上升，依靠網絡選擇產品的消費者也越來越多，所以我們東鵬是很看中網絡推廣這塊，非常看好網絡的推廣。
我個人觀點網絡聯展因爲受衆面會更加的廣，因爲你某一個展覽館做展覽到場人數有限，網絡無國界，範圍太廣，我們這種家居產品，購買價值比較大，消費者很可能會在網上參考會做一些功課，搜尋一些他喜歡的產品，所以他想決定或者想成交，一定要看到產品的實力，看到你樣板間裝出來怎樣，纔會最終是否選擇品牌或者是某些產品。
【記者】對於商家而言這種展覽會更實惠。您又是怎麼看待我們整個“春季攻市裝修大行動”有什麼好的建議嗎?
【常誠】這次春季攻市裝修大行動，我認爲還是可取之處，作爲合作方和企業來講會配合這次活動。因爲網絡目前覆蓋人羣比較的廣，而且瀏覽這個網絡基本上都是對購房和裝修有需求的一些客戶，企業在這上面做宣傳，很可能線上沒有成交量，但是對你的企業品牌的推廣，品牌的提升有很大的幫助，起碼增加品牌暴光度，消費者往往在網上了解某些品牌的產品纔會在線下了解這些產品，最終導致成交。
【記者】所以我希望東鵬能夠多多支援我們的活動，也希望我們與東鵬的合作能夠雙贏。謝謝你!
文章來源：深圳搜房家居