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裝修，怎麼請設計師，這是個問題。但無論如何，自家房子裝修，自己當然是甲方。時下，請位設計師從專業的角度來出謀劃策，已是多數家庭的首選。
不過，你真以爲這甲方好做嗎?
二、一個電話設計師就上門嗎?
網絡時代的便利之一就是手機無所不能，開啟手機APP，餓了叫個飯，病了叫個藥，party叫蛋糕，出門叫的士······如果你從此以爲也能隨手叫個設計師，那你就錯了。什麼，真有叫上的?一個電話設計師就來量房出方案了，連報價都出了。呵呵，親，出的方案咋樣?別說超出預期了，先說你滿不滿意?是不是看過之後覺得沒啥感覺，禮貌性回了一句“我們考慮考慮”，然後把方案壓到書桌角落，然後就沒有然後了。
天下沒有免費的午餐，你見過哪個比較牛的設計師如同店小二一般一個電話就能被招呼上門還免費量房出方案的。知識付費的時代開始在慢慢覺醒，免費的設計有幾個是用心做的,指望這樣的設計達到自己對家的期望,而你對家的期望又是那麼詩意遠方的時候,不等着呵呵還等什麼呢!
我知道這麼講恐怕要傷有些同行的心,以爲我在輕視他們,坦白說我實無此意,只不過是描述了行業的一些現狀,切勿對號入座。
然而有人就是喜歡用公裝競標的方式，一個電話招呼幾位設計師來測量出方案，自己從中比較選擇，以爲這樣選出來的才質量上乘品質保證，自己真正不吃虧。
首先，能免費來量房出方案的設計師大致是怎樣的水平和狀態。水平說過了，相互的狀態呢?我見過太多之前根本就沒有仔細考察過，完全一個電話就把設計師招呼過來，有的甚至因招的太多，連哪位設計師是哪個公司的都對不上號了。你對對方知之甚少的時候，對方對你也必然不甚瞭然，無外乎抱着撞大運的心態去的，“萬一業主看上我的方案呢”。他對你沒有深入溝通了解，又怎麼可能做出好的、適合你的方案呢。你招呼來的設計師都是這種情況，你對結果還能抱什麼希望呢。
也別說什麼“貨比三家”，公裝競標比稿很多，我比一比選一選有錯嗎!嗯，沒錯，但要知道公裝競標很多時候是有嚴格的流程和規範的，最核心的，對於方案的評估和篩選是由專業團隊去操作的，而且對於競標失敗方，招標方有些還會給予相應費用補償。親，對比一下，你以一己之力來招標，靠譜嗎?
以上兩點基本是這種做法的死結。
那麼比較合理的做法是什麼?
上一節不是說過要篩選設計師嗎，對，篩選。
四、你信任設計師嗎?
兩個陌生人從初次見面到建立信任再到展開合作是需要一定過程一定基礎的。設計是一件人爲的，主觀性(包括甲乙雙方主觀性)非常強的事情，其中包含了感性的、理性的、智商的、情商的諸多方面因素，是一個較爲系統的工作。而這樣的工作主要依賴於人---設計師。諮詢的目的就是要試圖從陌生從不瞭解到慢慢了解，慢慢發現對方是否值得信任，做出最終的判斷，即找到合適的意中人。
初次見到設計師馬上就能建立信任的可能性一般來說都是非常低的，抱着試探、懷疑的心態來諮詢是可以理解的，不過對於設計師的任何講解、介紹出於自我保護的目的都戒備森嚴都覺得不可信，是不可取的。我見過那種由於防範之心過於重，對設計師的介紹句句回覆都如吃了槍藥一般，噎的設計師說不上來話，這種基本就不會再有建立信任的可能了。
當然，對於那種設計師熱心接待，自己卻漫不經心，一邊有一句沒一句的問話設計師，一邊目不轉睛於手機的業主，我的經驗是根本不給他成單的機會，即便他諮詢一圈最後發現我纔是他的最佳選擇，呵呵，我是有多陰險，然而就這樣吧，哈哈。
六、開始施工後你可以做重要性方案修改嗎?
回答這個問題之前，先來搞清楚什麼是重要性方案修改，很多人就是因爲沒搞明白這個栽到坑裏出不來的。所謂重要性方案修改，是指對設計方案有重大影響，修改前後牽一髮而動全身，會引發一系列問題的修改。比如原始方案爲封閉式廚房，施工過程中要改爲開敞式;原始方案爲兩居格局，施工過程中要改爲三居;原始方案爲隱蔽中央空調方案，施工過程中要改爲普通壁掛空調。這些多數情況下都會對整體方案有較大影響，當然，我說的是多數情況下，實際工程情況較多，無法一概而論，不必較真。業主的非專業體現在很多時候只考慮到“一發”，設計師的專業則體現在這“一發”未動便已想到其“全身”。
對於屬此類的修改，有時設計師的不妥協，並非業主以爲的“就是懶得改圖紙”，而是這背後牽扯一系列業主根本想不到的問題，甚至涉及到工程上增減項費用的變動，裏外一算，業主最後還多花錢，而以設計師的經驗來看，這樣改了又多花錢結果又並不好的事實在無意義，所以設計師不妥協如此修改。遇到一位善言談的設計師，或許會費盡口舌把這一系列問題解釋給你，便於你做出明智選擇;遇到一位內秀型的，你就等着改完以後再傻眼吧。此後的某一天，這位設計師再與其他業主溝通：不建議您做這樣的調整，我當初就有這麼一位客戶，跟您目前情況類似，中途非要這麼改，怎麼講都聽不進去，結果改完以後自己後悔死了。不過此刻你已經聽不到這些了，因爲你早已成爲他說服其他客戶舉方面教材的很好例證。
當然，如果施工中你做的只是例如改變牆漆顏色、埡口加裝推拉門之類的修改，不用過多考慮上述所講內容，諮詢一下設計師的建議，問題不大的話，儘管調整就是。
那麼不能改方案嗎，設計師說怎樣就怎樣嗎?當然不是，只是這些修改、調整工作應該在設計階段進行，這個階段是專門針對設計方案本身的，所有修改、調整都是在紙面進行，相對較爲簡單。所以設計階段，要求業主和設計師雙方通力配合，把能考慮到得問題，尤其一些重要問題，全部在此階段解決。有經驗的設計師往往也是可以引導着客戶共同做到這一點的。重大決策一旦敲定，那麼在施工階段就應照此執行下去，工程上切忌猶猶豫豫朝令夕改，否則對甲乙雙方都毫無益處。誠然，沒有一個工程是前期能把所有問題考慮完善並敲定的，實際施工過程中遇到突發情況或非到工程實際操作當中便無解決方案的情況在所難免，此時，優秀設計師的經驗、專業知識以及處理突發情況的能力將爲業主帶來意想不到的驚喜。說過了，設計這事，人的因素至關重要。
至於那些事後來講“哎呀，也不能怪我啊，我當初也沒想到啊”，“我不懂啊，方案其實我也沒太弄明白就開工了”的業主，我只想說：呵呵，那怪我嘍!
如果你仍感覺此事無解，爬樓去讀如何選設計師的章節吧，聰明的你定會溫故知新。
八、你要怎樣參與設計裝修這個事?
似乎我們從來沒有考慮過，作爲甲方不參與設計裝修這事，只等拎包入住，但如果可以不參與，我想多數人會選擇不參與這麼一個費心費力費時費錢的事。能逃開嗎?答曰：逃不開。
爲什麼?我們試做以下分析：
有些行業，比如汽車，某一款車型汽車，從設計到生產製造，再到最後與消費者見面，作爲普通消費者是根本不會參與其中的，就是想參與恐怕也沒有機會。你與這輛車發生聯繫是在這輛車作爲商品擺在店裏售賣時，喜歡---需要---付款---開走。再比如可口可樂，你與可樂發生聯繫同樣是在它作爲商品待沽時，想喝---付款---買走。類似的例子不勝可數，如時裝、商品房、電子產品等等。他們共同的特徵即商品形成之前的階段，客戶實際參與度非常低。
再來看家裝行業，家裝結果是商品嗎?是商品，它符合商品的基本定義：滿足人們某種需要用來交換的勞動產品;同時它也具有價值和使用價值這樣的商品基本屬性。然而它又有自身的特殊性，即它是在客戶家中實地加工生產製造完成，同時涉及許多產品第三方(如果把定製類產品和軟裝產品稱之爲第三方的話)的配合共同完成。那麼這件商品從設計之初設計爲什麼樣子，到這個樣子的商品最終如何落地實現，客戶往往需要參與其中。即便你是土豪，覺得有耽誤在思考裝修這上的時間不知道又能做成幾單千萬級的生意了，至少這件商品設計成什麼樣你也是需要參與的。設計是件很務實的工作，設計師不是神仙，與你眼神對視掐指一算便知你期許如何。所以，從這個角度來說，家裝是客戶參與度較高的行業。別擡槓，就是套餐模式家裝，也沒有幾個可以完全做甩手掌櫃的吧。
第一個角度說完了，再看第二個角度。
曾有行業內某大牛級設計師半開玩笑的說過：好的作品一定是客戶參與度較低的。也曾有某知名設計公司的進階設計師對客戶提要求：前期把你們的想法需求全部整理好給我，後面要聽我的，我可以保證最終的效果，但不要試圖修改我的方案，如果要改，就不要請我設計了。玖雅的設計團隊在做設計時，同樣也有過類似的感受：很想不明白一個從各方面來看都比較合適比較優秀的方案，被客戶改的稀爛，而最終客戶自以爲改後的方案是極好的，設計師心碎一地。聯想到樑志天、戴昆、邱德光等幾位老師，幾位都是樣板間設計裏頂尖大咖級的人物，作品也都令人膜拜，除了幾位老師的功力確實非同一般之外，我料想也跟樣板間很少有私人客戶這樣項目的特質是有關係的吧。試想如果也同私人客戶這般，有幾個甲方在幾位老師面前對着方案大刀闊斧，幾位老師怕是也免不了心碎一地吧。恐怕這也是前述兩位高端設計師爲什麼都不約而同表達了希望客戶參與度不要那麼高的擔憂。從這個角度說，倒是客戶參與度低一些好。
一面說這是一個需要客戶高參與度的行業，一面實操時又希望客戶參與度低一些，這不是讓人迷惑嗎。我覺得單純說參與度的高低，並不能把這個問題說清楚。
我們要知道，家裝包含硬性內容及軟性內容兩個方面。注意，不是硬裝和軟裝兩個方面，切莫混淆。
所謂硬性內容，比如你的那些可實現但你不知道怎樣實現的功能需求，比如你明確的審美取向，指的是諸如此類的可以備述的內容。你明明知道對你來說淋浴房就好，設計師一定要給你加裝一款進口浴缸，你大可不必相信那些牛奶沐浴更彰顯生活品質的昏話;你很清楚自己喜歡那種簡約法式點綴新中式軟裝的混搭風，設計師一定要建議你做美式新古典，好便於他多賣你幾套定製木作。這些都是硬性內容，你完全可以參與進來，喜不喜歡，要不要，行不行，盡情的對設計師發表你的觀點和態度。
而另一類則是軟性內容。比如基本功能需求是硬性的，而怎樣的功能佈局更合理就是軟性的;比如你喜歡禪意新中式，這是硬性的，但怎樣的新中式更禪意便是軟性的;再比如你喜歡IMOLA瓷磚的特色和品質是硬性內容，而用IMOLA瓷磚如何搭配能讓你的衛生間更漂亮且又不多廢磚則是軟性內容。所有這些軟性內容都具有明顯統一特徵：不可備述，或很難備述。這就是有時有些問題，結果擺在這，你只能自己體會，設計師卻很難用語言講清楚，所謂“運用之妙存乎一心”，所謂“只可意會不可言傳”者也。
硬性內容是底子，是基礎，而軟性內容更多是設計師多年工作積累所形成的隱性技巧，無法用語言或文字描述，可以稱之爲“才華”。這如同一位畫家能把一幅繪畫作品表現的淋漓盡致，一位進階廚師能將佳餚烹飪的令人垂涎三尺，一位足球任意球高手能踢出完美的彎刀弧線球一樣，然而當你問他“你是怎樣做到的”，他只好對你聳聳肩。(很感謝老嶽的文章，一直以來困惑的問題，老嶽的一句話把我點透了。)
對於家裝，凡是硬性方面的，要儘可能參與，你參與的程度越高，最後商品呈現的結果就越接近你的預期;而軟性內容儘可能少參與，因爲你非專業，在這些多年實踐積累才修成的隱性技巧---才華方面，多數情況下你不如專業設計師，相信設計師，在這些方面他會爲你帶來驚喜，這些才華會讓最終商品充滿靈性。
試着對照來看，不難發現，前述高端設計師們，其實更在意在軟性內容方面，客戶儘量不要參與進來。最怕那種硬性內容無慾無求，軟性內容卻來指點江山的業主，對於設計師，這不知道是一種怎樣的災難。
現在說話難，講到這定會有人跟我理論：我就覺得那設計師設計的死難看，我還不能改了?我強調，我所講的前提是你選的是一位與你匹配的優秀設計師，他的才華出類拔萃，如果你一定要拿那種蹩腳設計師來說事，好吧，我這篇文章你當沒看過算了。
結語
以上是做設計這許多年所見所聞所感所想之種種，概以成此文。或有偏頗，一家之言，姑妄聽之。初衷還是希望對各位有所幫助。
我知道有人說我講話太不客氣，太直接，太不含蓄，好吧，“親愛的朋友們，你瞭解家裝設計師嗎，今天我來談幾點認識，講的不好，大家見諒了······”，這纔不是我的性格。見過太多在面對設計師面對家裝設計這樣一個看似誰都能懂誰都能發表意見指點江山的工作時的狀態，言之諄諄固然是好，但有人是聽不進去的。
嗯，“不會游泳的人，讓他淹死在水裏吧”，老嶽這話說的還真是那麼回事。
想起了之前看過的一個段子，分享給各位，聊以完結此文。
“設計師，我怎麼覺得你在整個事情的處理過程中沒起多大作用”
“你走過大橋嗎?”
“走過。”
“橋上有欄杆嗎?”
“有。”
“你過橋的時候扶欄杆嗎?”
“不扶。”
“那麼，欄杆對你來說就沒用了?”
“那當然有用了，沒有欄杆護着，掉下去怎麼辦?”
“可是你並沒有扶欄杆啊?”
“……可是……可是沒有欄杆，我會害怕!”
“那麼，設計師就是橋上的欄杆!
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- 本文作者： JORYA玖雅 -
