感性重於理性,破譯80後地板消費心理特徵

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面對快速崛起的80後家居消費潮流,地板企業似乎缺乏足夠的敏感,並沒有做好足夠的準備和應對策略。生於80年代以後的一代,成長於市場環境,與網絡時代同行,擁有更爲強烈的獨立和自由觀念,在消費習慣和消費態度上完全迥異於他們的長輩,這爲廣大地板企業的營銷提供了全新的課題。

有專家認爲:這些年來,地板企業的營銷步入怪圈,或是浸淫於技術與產品裏面,在新技術和新功能名詞中自我陶醉,或是在互相模仿的雷同風格、花色中,缺乏主見地步亦步趨,惟獨缺少了對消費趨勢的敏感和對消費需求的洞察。破解80後地板消費特徵“用兵之道,攻心爲上”,地板企業營銷要俘獲80後消費者的內心,首先必須要“破譯”年輕一代的消費心理。我們要明白:他們在想什麼、他們要什麼、他們作何反應?

消費感性重於理性

常規思路是,地板作爲耐用消費品,通常消費者會貨比三家,與商家討價還價,徵詢多方意見,從購買選擇到最終決斷要經歷一定時間。相比之下,年輕一代消費者的購買心理和行爲,則會表現得更爲感性與隨意性。他們更具購買慾,超前消費觀念強,與年長者奉行的理性、保守以及量入爲出的消費理念形成鮮明差異。80後更信賴自己的感官與直覺,這會無形中影響着他們的購買決斷。他們更關注商家可見的終端形象和檔次,可能對銷售員的諄諄誘導並不動心;他們對商業廣告難以形成記憶,因爲他們就是伴隨着電視廣告成長的一代,對互動式營銷活動可能更有興趣。他們可能因爲一個產品的獨特命名而心生好感,卻對難懂的專業化技術說辭毫無興致。

消費追求個性與新潮

“我的地盤,我作主”,這是80後的座右銘。他們樂於花錢,也願意爲時尚買單。在80後對家裝風格的追求中,融入更多的個性追求,以及體現他們所標榜的新潮、自由和前衛。他們偏向於輕裝修,重裝飾,可以嘗試大膽的裝修色彩,傾向於現代、簡約風格,喜歡在空間里加入自創的DIY,使家更具個關於80後地板消費的調查顯示,“款式(及花色)”一項以67%的比例佔據首位,其次纔是價格和品牌。作爲地板而言,“款式”(及花色)是最容易直接體驗個性與差異的。從中也可以發現,對於80後消費羣體而言,只要自己喜歡,符合自己的個性追求,就有可能去買,至於性價比到低如何,其實並不太重要。地板行業面臨產品嚴重同質化、花色選擇餘地少的問題,所以企業要想獲得80後消費羣體的青睞,眼下急需解決行業內存在的產品短板問題。

消費更追求省心省力

許多步入職場的80後年青人,面臨激烈的社會競爭和工作壓力,也沒有太多時間花費在家裝上面,他們注重家裝的最終效果,但對於複雜的家裝過程並不希望全程參與。因此,“一站式”裝修、成品家居採購等省心省力的家裝消費方式,可能更受到年輕人的歡迎。地板產品的選購,是一件煩瑣的工作,畢竟不同與時尚產品來得有趣。在地板產品消費方面,80後更喜歡藉助網絡上的資訊和溝通,進行品牌評價、價格衡量、產品對比、賣場選擇,購買決策前期的準備工作,事實上都是在網絡上完成。從網絡團購在年輕人羣體中的大行其道,這也都體現出80後省心省力的消費追求。

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