家居電商進退維谷?,線上線下來回奔波

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線上線下來回奔波 家居電商進退維谷?

某著名網絡商城試水線下家居城,半年前在京通高速沿線開了家實體店,誰知,預言要線上線下互動的實體店還未完善便進入了衰退狀態。據瞭解,那裏的客流寥寥無幾。

“家居電子商務將成爲大勢所趨。”不少業內人士早就放了話,然而種種跡象表明,電商之於家居依然障礙重重。無論是配送貨品的不及時,還是退換貨品的艱辛,又或是配送費用的無依無據,這都讓寄託網購的消費者捏着把汗。

是大件兒家居商品不適合網購?還是網購中物流配送環節服務有着無法逾越的難點?家居網購前景迷茫。

網購達人評體驗店:費力不討好

家居商城體驗店並非沒有引起網購達人們的關注。從開店之初到現在,不少網購達人都關心過這家體驗店的情況。經過總結,這家體驗店被幾位網購達人評價爲:丟優勢、費力不討好。

丟優勢

“開體驗店把消費羣限制住了,不知道作用能有多大。”有五年網購經驗的陳小姐家住北五環外,對於去體驗店還是上網直接選,陳小姐毫不猶豫地選擇直接上網。“網購的時間長了,對很多東西的照片和實物能有多少差別大致心裏有數,爲了小件商品還得跑趟東四環,費時費力,不值得。”陳小姐覺得,網購的優勢就是消費者無邊界,全國各地甚至海外的網絡使用者都有可能成爲消費者,而從一個廣闊的市場回到一個受到地域限制的銷售方式,顯然是市場上的退步。

費力不討好

透過體驗店買東西費勁是很多消費者的普遍感受。因爲相比其他賣場,在體驗店內買東西需要多拐一道甚至幾道彎,是爲消費設定諸多屏障,考驗消費者耐心的方式,雖然強調了它來自於網絡,但是在三次元的市場裏,不精於網購的消費者肯定不買賬。網購達人趙小姐則認爲,這類似於淘寶家居商城的“面子工程”,遺憾的是收效甚微。“因爲大家都對家居,特別是傢俱網購存疑,開一個體驗店確實顯得更能讓人放心,但奇怪的是店都開了卻不能直接買東西,所以只能說是‘面子工程’了。”趙小姐表示。

折騰消費者的做法不可能長久

從線下發展到線上與從線上回到線下,到底哪一條纔是正道?很多品牌稱兩者兼顧即可。在電子時代,發展電商是很多知名品牌的選擇,拓寬市場、甚至發展線上產品,品牌家居企業上網上得不亦樂乎。而從網絡發家的店鋪想要落地實體店,卻沒有那麼容易,從商城家居館體驗店的冷清氛圍看,線上到線下這條路是走在逆行道上了。

實體店開都開了,又不能像別的賣場一樣,讓人踏踏實實買東西,還得把消費者趕回網上購買,這是讓消費者感到被折騰的主要原因。家居電商始終僅作爲提供網絡交易的平臺,就算多給了店家一個實體展示的平臺,但是交易權始終還掌握在網絡另外一端的店家手裏,所以消費者沒辦法直接從實體的體驗店裏買到東西,無法把體驗店當做實在的賣場,而只是個就能看看、逛逛的地方,想買的話,還得拐回到網絡上去,問一問店主“親,包郵麼”。

不得不說這個圈兒繞得有點兒大,也有點兒虧。一定要把網購做大做足,什麼都可以網購似乎是廣大網絡電商的目標,因此家居品搬上線了,爲了消除質疑、消除隔閡,做了體驗店,這原本是好意。但是體驗店的用處是什麼呢?只爲了給消費者看看?線上購物無邊界的優勢被體驗店丟了,專業消費羣的優勢被體驗店丟了,無法給消費者提供好的購物流程,反而落得“費勁”的印象,體驗店到底圖什麼?(燕趙家居網)

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