春暖花開，眼下正是家裝旺季。市民程女士打算裝修漢口後湖一套三室兩廳住房，半個月來，她託親朋好友四處打聽：“有沒有做得好的裝修施工隊，介紹一下?”問她爲什麼不找一家正規家裝公司裝修?她說請熟人更放心。
記者連日採訪發現，這種“寧信熟人介紹，不信家裝公司”的現象，在武漢家裝行業很普遍。一家品牌家裝公司負責人坦言：“武漢家裝行業現在面臨的最大問題，就是信任危機。”
“馬路游擊隊”坑人沒商量
只要一看到衛生間牆上的瓷磚，漢陽的魏女士就氣不打一處來。裝修不到兩年，一天也沒有住過，她家衛生間裏的瓷磚釉面就紛紛脫落。好端端的牆面，變成了大花臉。陽臺上的乳膠漆也大面積起皮脫落。
魏女士的新房在漢陽翠微福苑，是一套70平米的還建房。2010年10月，她在漢口竹葉山請一家裝飾公司裝修，該公司承諾全包，只要兩萬元。兩個月後，工程完工。魏女士發現，所謂“全包”，其實就是水、電、地板、牆面、天花板等基礎性裝修。
去年10月，魏女士還沒入住就發現，衛生間牆面貼的瓷磚釉面開始脫落。很快，“脫釉”蔓延到整個牆面。因爲還在兩年保修期內，魏女士趕緊打電話 給項目經理，對方說項目是公司接的，叫她找公司。魏女士跑到竹葉山，發現在原址辦公的已是另一家裝修公司。其負責人說，他們跟原先的裝修公司無關。
魏女士不死心，到工商部門查詢，得知那家裝修公司已經註銷。她投訴到相關部門，至今沒能解決問題。
武漢市裝飾協會負責人說，一部分有營業執照和裝飾裝修資質的小公司，因經營不善關門，居民家庭裝修出問題後，壓根找不到人。一些“馬路游擊隊”改頭換面成立的小公司，有營業執照，沒有裝飾裝修資質，往往用低價吸引顧客，一旦裝修出了問題，大門一關，溜之大吉。
正規裝修公司犯低級錯誤
請“馬路游擊隊”裝修不靠譜，請品牌家裝公司裝修，是不是就有保障了?12日，礄口區居民魏女士向本報投訴：她請一家品牌家裝公司裝修，結果留下一堆後遺症。
記者在東西湖區銀湖御園魏女士的新房看到，廚與餐廳之間的木質門框，左右兩邊厚度不一致;兩邊門框用來裝金屬活頁的門套，寬度也不一樣。魏女士用捲尺一量，右邊門框厚21釐米，左邊厚18釐米;右邊門套寬2.6釐米，左邊寬1.9釐米。
魏女士說，去年7月，她花4萬元請這家公司做基礎裝修。工人施工時，將廚房和餐廳之間右邊新砌的半堵牆砌厚了大約2釐米，導致後期裝修時廠家上門安裝的門框厚度不一致。因爲門框、門套寬度懸殊，廚房門沒法安裝，她只好不裝門。
她家主衛生間的盥洗臺，設計師原本設計在靠門一側，因爲工人施工時將水管預留短了一截。後期裝修時，不得不將盥洗臺改到靠窗戶一側。客廳和臥室牆面的乳膠漆，出現了多條裂紋。“品牌公司裝修，怎麼會犯這些低級錯誤?”魏女士想不明白。
裝修監理不能讓人放心
品牌公司出現裝修質量問題並非個例。去年，武漢裝飾協會共接到200餘起裝修質量投訴，其中投訴正規家裝公司的 有33起。投訴中，施工質量問題居於首位。大多是水、電、氣管道敷設等隱蔽工程出問題;地磚、牆磚沒貼好出現空鼓;乳膠漆、油漆沒塗好導致牆面開裂、起 皮。
武漢一家品牌裝修公司負責人稱，出問題的原因有兩個：一是從業人員責任心不強;二是施工現場管理不嚴。家裝施工人員基本是農民工，年紀多在四五十歲，整體素質偏低。如果施工人員責任心強一些，施工質量就好一些;責任心差一些，施工質量就差一些。
品牌家裝公司大多請了工程監理，爲何管不好施工質量?這位負責人說，家裝工序較多，工藝複雜，目前主要透過“人盯人”監管，難度比較大。品牌裝 修公司一般只聘請幾位第三方工程監理，但平均每一名監理要管十幾個，甚至幾十個工地，根本管不過來。有的監理跟包工頭關係好，對施工質量的監督也可能馬虎 一些。
家裝行業利潤較薄，有些裝修公司的項目經理爲保證自己有錢賺，讓工人偷工減料，小問題累積起來，成了大問題。
市民搞裝修有五個“不相信”
記者採訪發現，市民們對武漢裝修市場的不信任主要體現在五個方面：
一是裝修公司報價“水分”大。市民齊先生爲新房做基礎性裝修，品牌家裝公司報價7萬，後來請熟人的施工隊裝修，只花了3萬元。
二是裝修合同可能藏陷阱。市民李女士請品牌裝修公司裝修了武昌徐東的新房，3年後發現客衛滲水致客臥牆面大面積返潮起皮。按國家相關規定，室內 裝修整體保修兩年，有防水要求的廚房、衛生間和外牆面保修5年。李女士拿出當初籤的裝修合同一看，發現只寫有整體保修兩年，未涉及防水工程保修期。
三是施工隊不按規矩施工。居民須經常到現場盯着，不然施工人員就會磨洋工，或者偷工減料。
四是裝修監理不幫市民說話。他們是裝修公司花錢請的，出了質量問題，自然不會站在市民一邊。
五是出了問題找家裝公司解決比較困難。正規家裝公司雖然有售後服務，但真出了質量問題，解決起來並不容易。
搞裝修還是請熟人放心
因爲不相信家裝公司，很多人寧願找熟人以圖個放心。本報日前進行的一項“家裝該選品牌公司還是熟人”的網絡調查顯示，六成網友認爲，請內行的熟人裝修最靠譜;只有四成網友認爲應請品牌裝修公司。
市裝飾協會負責人說，去年的投訴量顯示，品牌裝修公司的投訴率大大低於非正規裝修公司;品牌公司顧及形象，解決問題相對於非正規裝修公司，還是 容易一點。請熟人的施工隊裝修，服務態度肯定沒話說，但其強項在施工，對設計未必在行;他們應付一般的裝修沒問題，對複式樓、別墅等大房子，以及個性化需 求較高的房子，不一定比品牌公司裝修質量更過硬。
來源：漢網-武漢晚報