剛過去的電商“雙11”活動，傳統家居企業聯合抵制電商促銷的消息格外受關注。抵制的同時，傳統家居賣場也在透過自建電商平臺來搶佔未來的市場空間。例如，紅星美凱龍就推出自己的購物網站星易家。“家居電商最難解決的問題，其實在於用戶的線下體驗和售後服務。家居產品是耐用型產品，價格並非購買的 決定性因素;再加上家居產品的特性，對物流配送、售後服務有較高的要求。因此，相對3C、服裝等行業，家居電商的發展往往會更依賴於線下實體店。”業內人士表示。
紅星美凱龍星易家市場總監李毅表示，線上線下渠道確實要做區分，“我們的網站更多專注在適合大衆消費的、時尚的、簡約的家居產品，與目前線下售賣的高端產品並沒有太多衝突，二者形成產品互補，最終共同擴大市場份額。”
來源： 城市快報
專題：揭開電商大促背後真相