張女士最近家裏正在裝修房子，她向本報反映，自己剛買的地板磚有很嚴重的色差問題，商家同意退貨後，卻不承擔運費、工時費。
據張女士介紹，地磚買回家後，工人才貼了幾塊就發現地板磚的顏色差別太大，於是又跑回建材市場找到賣瓷磚的商店要求退貨。經過雙方的協商，退貨的要求老闆已經答應了，但是當張女士提出要求商家賠償來回的搬運費和工人的工時費時，該商家堅決不同意承擔張女士所說的費用，那麼張女士損失的運費和工時費到底該由誰來“買單”呢?
“地板磚當時不是我自己來買的，是我家人來買的，他們對買建材一點不懂行，因爲考慮到房子是租出去的，所以就打算簡裝一下，在挑選家裝建材時，我和家人都想買便宜點的商品，可是便宜的商品不等於就不包質量的啊?”張女士告訴記者，地板磚買回去以後才發現，色澤差別太大，當時買的時候商家沒說清楚有色差，不僅耽誤了裝修的進度，而且來回總共500元的搬運費和工人的工時費現在商家還不承擔。
記者根據張女士所說地址，來到某建材市場的這家賣瓷磚的專賣店，據瓷磚店鋪的老闆介紹，“那個顧客買的是我們店裏質量最差的那種地板磚，他家人當時要求買最便宜的地板磚，而且是我們店低價處理的，現在找來說有色差問題，你說不願意花錢能買到好貨麼?”瓷磚店鋪的老闆告訴記者，他不會承擔運費和工時費的。他稱，張女士家人買的地板磚價格是最低的，現在說有色差，已經答應退貨了，可是現在還要求承擔運費和工時費，這沒有道理。他說，這在整個建材市場，任何一家店遇到這種事情，都不會承擔什麼費用的。
當得知瓷磚店鋪老闆的態度後，張女士表示，如果協商不成，將到所在地的消費者協會討個說法。
來源：中安在線
專題：揭開電商大促背後真相