食言違規將被罰,家電賣場實行明碼實價

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家電賣場在“3·15”前夕高調叫停虛標高價,但旋即商家頻頻被曝出明碼實價食言的訊息,一時間,明碼實價面臨夭折。昨日,中消協投訴部主任邱建國表示,如果企業承諾明碼實價後沒有“踐諾”,應當承擔違約責任。中消協會將相關情況反饋到國家發改委,以對企業的失信行為進行處罰。

據悉,為推動誠信經營、營造公開公平公正的消費環境,發改委聯合中消協在“3·15”前夕推出明碼實價的承諾活動,國美、淘寶、京東商城等14家企業當場簽署《明碼實價自律承諾》。蘇寧方面甚至在政府部門之前,就率先在全國範圍內宣佈實行明碼實價的價格策略。但是,一些企業標榜的明碼標價並沒有真正兌現,本報曾獨家報道過商家明碼標價食言的現象。

國美召開明碼實價落實情況說明會,與會的中消協副祕書長董祝禮表示,目前一些零售環節存在虛標價格的現象涉嫌欺詐,由於存在議價空間,消費者的公平交易權受到侵害。為加強對明碼實價承諾企業的監督,董祝禮透露,中消協將號召各地消協組織在全國範圍內對明碼實價的落實情況進行監督,同時呼籲消費者能夠理解明碼實價的意義。

對於企業承諾明碼實價後出現的反水現象,邱建國認為,明碼實價是一場持久戰,企業做出的承諾相當於是消費合同的一部分,如果沒有做到明碼實價或與承諾的有差距,就相當於違約,企業應當承擔違約責任。中消協會加強對企業失信行為的監督,如果督促後企業仍不改正的,中消協將向發改委反映,對企業的失信違法行為進行處罰。

需要強調的是,在家電賣場、商場專櫃等零售渠道除了模糊定價外,贈品滿天飛。即使在同樣售價的情況下,贈品也可以討價還價。對此,邱建國表示,企業應對促銷規則解釋清楚,涉及到贈品的也要明示,如果出現私下操作等現象,同樣是與明碼實價的承諾相違背,也屬於失信違法行為。

據悉,此前家樂福、沃爾瑪等超市因價籤標價與實際售價不符,被國家發改委公開通報。截至2月23日,家樂福、沃爾瑪存在欺詐的19家門店,罰款總額達950萬元。不僅如此,兩大外資超市隨即遭遇誠信危機。

為推動行業健康發展,國美副總裁何陽青表示,國美將在全國範圍內落實明碼實價,並請中消協予以監督。何陽青解釋,企業加強自律後,也希望能夠得到社會各界的監督,切實推進明碼實價的實施。

國美方面承諾,即使全國範圍推行明碼實價,也可以保證自家賣場的商品價格全城最低。家電業內人士擔心,如果擠掉原來的價格灰色空間帶後,商家仍以價格最低相互叫板,有可能引發行業間更加血腥的價格大戰。但是,兩大家電連鎖的負責人表示,企業的營利本質會制約價格無限制壓低的情況出現,如果行業間都明碼實價後,價格背後的成本、後臺管理水平會更加凸顯,將引導行業走出單純的價格戰窠臼。