春節前後，家電廠商費盡心機地大打促銷戰。記者走訪北京家電賣場時看到，此番促銷戰依然沿襲了以往的方式，價格戰、贈品戰、返券戰此起彼伏，並無新意。與此同時，面對廠商們殫精竭慮的促銷攻勢，消費者卻並不怎麼買賬，雖然還是有很多人扎堆消費，只不過是習慣使然罷了。
價格戰遭遇信任危機
降價一向是家電廠商促銷的不二法門，眼下這個黃金促銷時段當然也不例外。記者發現，雖然如今什麼東西都在漲價，但家電卻是例外，各個品牌、各個品類的產品無不“降”字當頭，且降價幅度之大讓人觸目驚心：直降千兒八百是少的，平板電視動輒降價數千元乃至上萬元。在北京某家電賣場，一款55英寸的3D電視打出了“直降8000元”的招牌，從原來的2萬多元一下降到1.5萬元左右，一款變頻櫃式空調從8000多元降到4000多元，幾乎是對半降，一款洗衣機從6000多元降到4000多元。大家電如此，小家電也不示弱，降價熱情同樣空前高漲，一款電飯煲從1400多元直降到800多元，一款加溼器標出5折銷售……
不可否認，家電廠商的降價促銷在一定程度上贏得了消費者的關注，刺激了消費者的購買慾望，但記者調查發現，這種逢節必降價的促銷行爲對消費者的吸引力也正在大幅減弱。記者在國美北京豐臺路口店、蘇寧北京青塔店、大中北京中塔店等多家賣場隨機採訪了50名消費者，有65%的人表示降價不再是其決定購買的首要因素，75%的人對廠商標出的降價幅度表示不信任。
消費者劉先生準備購買一臺平板電視，他告訴記者：“我已經來看了很多次了，時間跨度也有兩個多月，每次來都看到各個品牌的樣機上標着大幅降價的字樣，但真實價格也沒降多少，要不然天天降，商家還不賠死了。”劉先生還表示：“透過多次瞭解，我發現其實很多產品降價只是叫的兇，之所以能標出那麼大的降價幅度，其實根本不是之前的售價，而是幾年前剛上市時的標價，甚至在剛上市時就沒賣過那個價錢。”
剛買了冰箱的消費者成女士告訴記者，她買的冰箱雖然商家現在打出了直降2000元的招牌，但其實真實售價和以前沒怎麼變，只不過現在買可以獲贈一臺電磁爐。成女士說：“賣場裏的標價很多都是幌子，商家永遠都不可能按標價賣，真實售價永遠比標價便宜得多。雖然消費者走進賣場總感覺天天在降價，而且賣場也有很多特供價、促銷價，但根本搞不清那是不是真的。”
贈品促銷變爲雞肋
除了大幅降價促銷外，贈品促銷也是家電廠商們旺季促銷的重要方式。隨便走進一家家電賣場，都可看到滿眼的贈品促銷廣告，促銷所用的贈品幾乎每個賣場都在顯眼處堆上一堆，電飯煲、豆漿機、電磁爐、電飯煲等小家電是主要贈品。雖然對一些消費者來說，買臺大家電獲贈一臺小家電，看似很划算，但記者調查瞭解到，這些所謂的贈品正在被越來越多的消費者視爲雞肋。
在北京西四環一家電賣場，剛剛買了一臺洗衣機的消費者宋女士，看了看銷售人員熱情送上的一臺電飯煲，最終沒有要。宋女士告訴記者，電飯煲她家裏有，拿回去也沒用，“送人吧，還不敢送，萬一質量不好引發安全事故，豈不是很麻煩。”記者看了看這臺銷售人員聲稱的名牌電飯煲，的確，記者也沒聽說過這個牌子。銷售人員最後承認，這是賣場爲了促銷而批量定製的產品，每臺價格其實只有幾十元。
以前購買家電時曾獲得過一臺電磁爐的張女士對記者表示，由於她家當時還沒有電磁爐，所以她還很高興，“可是拿回去根本沒法用，溫度總是起不來。而賣場又不負責三包，所以最後只好閒置在那兒，扔了有點兒可惜，不扔又沒法用，實在是雞肋。”
記者隨機調查的50名消費者中，有超過一半的人表示商家贈品更像雞肋，購買時他們幾乎不會看是否有贈品。
返券促銷讓人厭煩
返券促銷雖然飽受詬病，但是依然頗受廠商推崇，返券促銷活動也依舊熱火。記者調查發現，在直降、買贈、延長保修期、以舊換新、抽獎、返券等幾類商家常用的促銷手段中，最不受消費者歡迎的就是返券。在接受記者調查的50名消費者中，多達90%的人對返券促銷不感興趣，他們給出解釋也基本一致——算不清、用不上。算不清，就是說消費者心儀的商品價格不可能和返券金額吻合，再加上有些產品只能按一定比例使用返券，這讓很多人頭疼。“拿到返券，不用覺得浪費，用吧，又總是有這樣那樣的規定，經常把自己都繞進去了，結果好像還多花了錢。”消費者張女士對記者表示，返券促銷給人的感覺好像就是商家設定的一個套，讓消費者多花錢，因爲返券如果不用，就等於沒有任何優惠，用的話還要多交錢。
記者調查瞭解到，正如張女士所說，一些商家推出返券活動，對返給消費者的代金券、購物券，規定只能購買特定的產品，而這些產品大部分是老款。這就讓消費者有了“有券花不出”的感覺，最終相當於沒有享受到任何優惠。
問題解析：品牌、質量、服務顯真功
傳統的家電促銷在消費者的眼中變得越來越輕，與此同時，品牌、質量和服務卻越來越被看重，成爲消費者購買的主導因素。在記者隨機調查的50名消費者中，超過90%的人表示在買家電時會首先挑選那些品牌信譽度好、質量有保障、服務水平高的企業的產品。
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