可以學習的不僅僅是互聯網,家居企業

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工信部公佈了2014年1-6月傢俱行業的執行情況,上半年我國傢俱製造業主營業務收入3282.1億元,同比增長12.9%;利潤總額176.3億元,增長17.3%;稅金總額98.8億元,增長15.0%。儘管行業各方面的數據都有兩位數的增長,似乎快於宏觀經濟的整體增速,但實際上不少家居企業面臨增長乏力的難題,特別是今年年初上游的房地產行業開始進入調整期,更讓來年的家居行業面臨更大的挑戰。

家居企業如何轉型?本月初在一個家居企業舉辦的論壇上,清華大學經濟管理學院經濟學家李稻葵給家居企業支招:家居企業要調整甚至是放棄原有的商業模式,跟年輕人在一起重新創業。他認爲,家居行業的轉型必須集中到新的商業思路、新的商業模式,包括互聯網,包括服務,包括個性化的定製等。其實,不少家居企業已行動起來,不但向年輕人學習,更向其他行業學習,謀求適合自己的轉型模式。

向“房地產大哥”學習

家居與房地產行業親密相連,但從企業規模上來看,房地產企業顯然是老大哥,而一些家居企業也從房地產“大哥”身上吸取不少經驗。從美居中心變身而來的美居新生活,將更多商業地產的運營理念用到了賣場,不斷引入百貨公司、超市、兒童遊樂園、飲食設施等,使各個業態的比例更爲合理,甚至在家居賣場商鋪的大小設計上也做到精準到位,原來的300家商鋪被調整至320-340家,在於給入場商家設計出大小、租金最合適的商鋪,讓入場商家有更大的盈利能力。

同樣向地產學習的還有左右家俬,它位於廣東惠州50萬平方米生態工業園的正式啓用,而安徽宿州工業園項目也已經啓動,其董事長黃華坤介紹,各產業園區的啓用或建設,一方面是爲實現深圳龍崗、惠州博羅、安徽宿州、河南鄭州四大生產基地的佈局,另一方面也讓企業有了新的增長點。以惠州博羅的生態工業園爲例,集生產、購物、旅遊、餐飲爲一體,實際上是產業地產+旅遊地產+商業地產的概念,而產業地產和旅遊地產等都是很多房地產企業關注的新增長點。

研究現代人的生活模式

李稻葵認爲,家居行業要轉型,產品就必須隨着現代家庭需要的升級而升級,如樓價高企,多數人的居室不大,居室內各空間的功能本身在模糊化,傢俱的功能也應該更多功能化,以滿足不同的需求。

實際上,一些看似只是簡單變化或是功能疊加的傢俱,都可以獲得不錯的銷售業績。索菲亞家居增加了可隱身於衣櫃中的保險箱,還有收納功能更強大的新產品,就是多元化地滿足了現代人的儲藏需求。左右家俬有些沙發可以做到冬暖夏涼,有的帶有按摩功能等。宜家也有不少類似的傢俱,一款可以橫跨整張大的桌子受到歡迎,既可滿足在臥室的閱讀需求,在牀上吃早餐,也可以充當電視櫃或電腦桌。

服務意識全面崛起

在李稻葵看來,家居企業要成功轉型就要與服務有更多的結合。“或許我們每個人都能講出自己類似的故事,買傢俱的時候,買到家裏才發現不合適,可能是尺寸不合適,顏色不合適,或者風格不合適,一大堆例子,引出一大堆矛盾。如何使家居企業在購買的過程就能夠讓消費者體驗到服務,企業的服務不光是送貨安裝,而是到你家裏面,替你設計,聽你的需求,跟你一塊設計,然後給你送過來、裝好,實在不合適,還可以幫你一起進行一定的修改,透過這樣子增加服務的比重,家居企業才能更大地發展。”

有的家居企業已在進行這方面的嘗試,司米櫥櫃的負責人表示,櫥櫃行業曾推出“三免”服務,免費維修、免費設計和免費拆除舊櫥櫃,司米在此基礎上加以突破,向消費者送出免費的廚房上門檢測,“廣告登出來沒多久,消費者就直接給我們打電話,讓我們把櫥櫃拆走,順便裝個新的。”

最近,谷居設計師聯盟啓動,並聯動紅星美凱龍結成戰略合作伙伴,該設計師聯盟的家裝設計師可以在線與客戶自由溝通,針對不同客戶的需求和預算提供完善、人性化的空間搭配及指導建議,並且幫客戶買到物超所值的家居產品。這也是傳統賣場在服務方面的嘗試;而美居新生活與羊城晚報合作的紅木月活動,也是在爲消費者提供更多向名師學習的機會和服務。

與年輕人一起再創業

整個家居行業都在因應社會和消費者的變化相應的改變,如果不改變,只會面臨越來越窄的市場。“我經常跟企業家們交流,我說,假如你們是20年前創業的,咱們年紀差不多,你想想看,20年前如果你按照40年前的模式去創業的話,肯定不行,所以今天你必須在很大程度上放棄你過去的商業模式,重新創業。” 李稻葵說。

爲了適應年輕消費者的消費習慣,很多企業已經開始了電商的試水,企業的官網和企業的自有網上商城、電子商務平臺上的商城能有機地結合在一起,銷售量也獲得了長足的提升。

曾有人認爲,經銷商是家居企業實現電商的最大阻礙,如今這方面也獲得瞭解決。黃華坤介紹,即使有電商,經銷商還是我們重要的資源,在全國所有的專賣店都能夠提供送貨安裝的服務。他強調,電子商務並不是工廠自己在做,而是跟當地經銷商一起來做,一起分享這塊蛋糕。“消費者在鄭州透過電商買到我們的產品,這塊的利潤仍是歸鄭州的經銷商,電商還能爲經銷商提供開設線上店的技術服務,獲得共同進步。”

來源:羊城晚報