商家只銷售不服務,揭祕塗料業4大貓膩

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在家裝市場上,人們常常會因爲一些商品影響了裝修的整體質量,家裝陷阱太多,一不小心就會被騙。今天,小編就爲大家揭祕塗料行業的4大貓膩,希望大家能避免被騙。

買了好幾桶的塗料,工人老說不夠用;商家聲稱絕對環保的油漆,裝修完發現甲醛還是超標;明明買的是名牌塗料,可塗到牆上的卻是另外一個牌子。連日調查泉州塗料市場發現,上述問題已經成爲消費者使用塗料時最大的疑問,可是沒有相關證據,有的消費者忍了,有的則是忽視了。近日,泉州市鯉城區中區工商所所長莊惠平,向本報透露了塗料銷售及使用過程中的一些貓膩,並給出相應的對策,提醒市民注意。

“你的新房是準備結婚用的嗎?我們這有專門的婚房漆,保證無污染,爲懷孕做好鋪墊。等你有了小孩,還可以到我們這邊來買專爲兒童房設計的兒童漆。”在泉州市區湖心街,某品牌漆專賣店的老闆這樣向筆者推薦,聽起來真夠專業的。在店內,該品牌的桶裝漆上雖然標着各種配料的化學成分含量,可還是打着“綠色環保” 的字樣,老闆還向筆者打包票說:“絕對環保。” 市區田安路一家漆店,促銷小姐則向筆者推銷起一種智能漆,說是利用光觸媒、負離子、納米等原理,將室內的氣體垃圾清除。按照重量不同,分爲188元和298元兩種。“如果你嫌價高,我們還有其他品牌,也都是環保的。”促銷小姐說。

塗料店的地址較爲分散,昨日,爲了多瞭解一下市場行情,筆者還來到了市區新華路。這裏一家銷售塗料的店內品牌較多,可是有的標了淨含量,有的沒有標,有的淨含量標的是公斤,有的標的卻是升。店老闆說,如果要經濟實惠一些,可以買晉江某廠家生產的塗料,一桶40多斤也才40多元,仔細看一下外包裝,筆者發現這款塗料也打着“綠色環保”的字樣,老闆拿不出相關的檢測報告,雖然保質期爲6個月,可是生產日期這一欄是空白的。問到這些,老闆解釋說:“這款塗料在我們店內非常暢銷,這些都是新到的,不可能是過期的,你就放心用吧。”一邊解釋,老闆一邊開啟了包裝桶的蓋子,桶內的塗料用塑料袋裝着,可以自由開口。

桶外包裝沒有標明塗料的淨含量,桶內塗料到底是多重,是否存在缺斤少兩的情況可就難說了。在採訪中,當問到售後等問題時,不少塗料店的老闆都稱,他們的產品絕對不會出現質量問題。

日前,泉州市鯉城區中區工商所莊惠平所長向筆者透露了一些塗料銷售及使用過程中的貓膩。

貓膩1:調包計

塗料是定量包裝產品,由於消費者對其認知度和辨識度很低,產品性能的判別主要依賴於製造商的標誌。因此,在消費環節,消費者的非專業購買和油漆工的左右,很容易受到矇騙。比如,有的家庭110平方米的房子用一桶塗料就夠了,可由於裝修工的人爲操作,一個70平方米的房子要用好幾桶。此外,油漆工將好的塗料 “調包”成差的,或你在專賣店買的價高的塗料,不誠信店主的使壞,結果拿回家卻是價格低的同品牌貨。

工商支招:購買時要看準商品的外包裝,留意是否有幾款相似包裝的標誌,以免拿錯。裝修時,可以盯住裝修的油漆工,防止他將好塗料調包。

貓膩2:蓄意誇大功能

消費者不理智,不具備塗料產品的相關知識,不綜合考慮資訊。最典型的是現在塗料行業內盛行的所謂“五合一”產品。把一般塗料應該具有的基本功能蓄意誇大,這五種功能包括:防黴、易擦洗、覆蓋細微裂紋、持久靚麗和氣味芬芳。實際上,塗料的防黴和覆蓋功能都是基本功能,現在卻被商家拿出來做了賣點。爲兩項本應該具備的功能,消費者多花了不少冤枉錢。

工商支招:不要盲目相信商家的炒作,瞭解自己的需求,選擇相應的產品,購買前諮詢專家。至於是否具有綠色環保功能,一定要有相關部門檢測報告作爲證據,消費者購買時一定要注意,不要一味相信“綠色環保”的宣傳語。

貓膩3:只銷售不服務

大部分消費者在購買塗料時只重眼前效果,而忽略了服務。商家在銷售時只有關於產品的介紹,而絕口不提售後服務。當牆體出現掉色、掉粉等問題時,無處解決。廠家多半要求消費者直接與經銷商解決,即使當時答應上門維修,時間也會一拖再拖,最終不了了之。

工商支招:在經濟條件允許的情況下,儘量選擇名牌產品;沒有售後服務的廠家一般以“沒必要”、“不會出現問題”等說法推脫;給廠家直接打電話,詢問上門維修的時間,好的廠家會承諾24小時內上門服務。

貓膩4:缺斤少量

缺斤少兩、混淆容積與重量的概念外,部分塗料生產企業和經銷商還合夥在包裝量上做手腳。一些消費者購買的塗料可能會存在短斤少兩的現象,但也不會回去稱重,太麻煩,而且沒有好的辨別方法。

工商支招:儘量挑選大的品牌企業的塗料產品,以保障自己的利益。另外,消費者在開啟包裝後也要做到“一看、二聞、三擦”,即看塗料有無沉降、結塊現象;聞塗料有無發臭、刺激性氣味;將塗料塗刷於水泥地板上,塗層幹後,用溼的抹布來回擦洗,乳膠漆的塗層一般不會被破壞,水溶性塗料在擦洗幾次到幾十次時會出現掉粉的現象。

來源:中國建材第一網