又是一年“3·15”，又是一年維權路。家居這個年輕的行業從家居賣場到建材市場，從裝飾公司到施工工地，多數企業秉持誠信與品質爲安身立命之本，爲消費者盡心盡力提供服務，然而也有少數企業將商家道義與良知拋諸腦後。在家居、建材產品的購買以及裝修過程中，究竟哪些環節容易被商家惡意利用?哪些地方又會是消費者的“痛處”?
這些“痛處”如一個個病毒感染着這個年輕的行業，作爲一個有公信力的媒體，本報將發起一場“查毒”大行動，把這些有害的行業“病毒”找出來公之於衆，使之無處藏身。重點推薦無毒產品，營造一個放心的消費購物環境。
本次活動將歷時半個月，分三個階段進行，從今日起正式啓動。第一階段，本報將透過對行業的瞭解，以及各個企業的自薦，綜合三年以來，市場信譽良好的企業和品牌進行前期公示，接受消費者的投票和檢閱。第二階段，透過行業協會推薦以及本報記者調查瞭解、行業專家的討論、消費者的投票，找出行業各種“病毒”，對前期所有公示品牌進行候選。第三階段，透過本報熱線，微博、論壇等多方面調查，以及消費者的報料，評選出無任何投訴糾紛、深受消費者喜愛的品牌，公佈家居消費安全榜，並推薦優質品牌產品、品牌和企業，還消費者一個“無毒”的消費環境，最終爲企業或品牌提升品牌知名度和提高成交率，引導消費者到誠信賣場購物、找到品牌企業，買到優質建材，讓消費者真正做到放心“購”、“購”放心。
活動期間，從品牌公示到整個活動結束，除了本報家居金典週刊將全程追蹤報道之外，樂雲網也將同步在網上發佈活動進程以及參選企業和品牌，爲參選單位和關注活動的讀者，提供最新最全的活動報道和宣傳。
爲了增強活動的互動性，本次活動還將同步開通網絡和微博互動平臺。關注活動的讀者，可以透過樂雲網和本報微博互動平臺，發表自己對參選品牌的意見乃至對活動的意見和建議，本報將爲參與互動的幸運讀者提供優厚禮品。
特別值得注意的是，如果您在消費中遇到消費問題，受到“病毒”的侵害，無論是產品質量，還是售後服務，亦或促銷陷阱，請將它告訴我們，我們將會對這些無良企業和產品進行曝光。
這些“病毒”要注意
家裝遭遇合同陷阱，購買到劣質產品，遇到不規範施工、送貨時間與最初承諾不符……這些家裝過程中的“病毒”，輕則帶來生活麻煩令人精神受損，重則引起生命財產安全，任何時候，家裝都不是兒戲。
透過走訪行業人士，我們瞭解到，由於雙方合同簽訂不明確引起的工程項目確認的糾紛;施工方沒有認真細緻地對工程進行分析，做出合理的施工計劃引起的工程進度的糾紛;一些職業道德較差的裝飾公司服務不到位引起的工程保修糾紛仍然是家裝行業最多的問題; 而不按約定延期安裝、不按規範安裝引起生活不便和安全隱患，以及櫥櫃本身存在質量問題等則在櫥櫃行業中較爲凸顯;至於建材方面，一些不良商家使用劣質材料以次充好，地板甲醛超標氣味重、瓷磚放射性物質強，品牌塗料罐裏裝劣質產品等問題仍然嚴重。
本次活動，本報邀請了涵蓋裝飾企業、賣場、傢俱、地面材料、牆面材料、廚衛產品、衣櫃、家紡等行業的數十家居大佬，讓這些“高手”教你怎樣識別家裝過程中的各種陷阱。同時，本報還特邀了家裝、櫥櫃、地板等各行業協會內的專家，他們透過協會多年接到的典型案例來提醒大家，簽好裝修合同是整個裝修過程的重中之重，選擇信譽好的裝飾公司和建材商是防禦家居“病毒”最有力的武器。
[專家解惑]
定製產品不能隨意退貨是硬傷
櫥櫃行業仲裁調解中心主任 王金富
我們櫥櫃行業仲裁調解中心成立兩年以來，接到投訴20來起，這些投訴問題大部分都在購買一年以內發生，高達80%。櫥櫃投訴的問題相對集中，不僅表現在產品質量和服務上，一些新問題較突出，如預約金與實付款差額大，設計錯誤等，還有材料粗劣、以次充好、檯面開裂、五金失靈等質量問題，歷年來一直是投訴中的主要問題。而櫥櫃屬於定製傢俱不能隨意退貨，因此，在投訴維權中時常有矛盾發生，這是櫥櫃行業的一個硬傷。另外，售後安裝環節方面，延期安裝、拖工怠工、偷工減料等現象也比較突出，這與安裝人員的職業素質密切相關。
支招：在挑選之前確定購買需求是關鍵，不必盲目跟風，先確定自己的合理價位，然後鎖定相應品牌，瞭解自己和家人的廚房需求和工作、就餐習慣，切勿在品牌光環之下忽略了櫥櫃本身優勢、技術保障及其實用性。另外，如果發現產品不環保甲醛超標，可與商家協定去質監局檢測，確實超標可以要求賠償。挑選口碑良好的櫥櫃品牌和在當地有市場基礎的商家服務，儘量在安裝前，與經銷商進行良好的溝通和協調。
操作不規範等“小病毒”不能忽視
昆明市質量監督管理委員會進階工程師 段永宏
裝修是個繁雜的過程，整個裝修過程中，需要注意的問題非常多，就拿瓷磚鋪貼來說，別看這個活小，裏面隱藏的“病毒”也不少。瓷磚鋪貼過程中，瓷磚背面水泥砂漿塗抹不勻或牆體處理不當，造成相互間粘合不充分、吸附力不強，導致瓷磚空鼓脫落現象就非常值得注意。我們在檢驗工地的時候，經常發現這樣的問題，最不可思議的是，有一天我們隨機抽查一家工地，牆體竟然90%都是空鼓，這樣的施工，保不了一年，到時候肯定還得重新來一遍，費時費力。還有瓷磚裂紋、色差等問題，消費者的投訴也很多，一些施工隊在施工時操作不規範，瓷磚浸水時間不同容易造成色差，瓷磚本身的質量問題不過關就容易出現裂紋。
在我們接到的投訴中，由於操作不規範出現的問題還有很多。比如櫥櫃安裝不妥，掉下來砸傷人的例子也有，有的地板安裝不到位，走起路來吱吱地響，這些問題本來都是可以避免的。
支招：規範操作是減少問題發生的最有力途徑。俗話說，“三分材料，七分安裝”，可見安裝的重要性。一句話，消費者還是要選擇有品質的家裝公司，切勿在街面上隨意找小遊擊隊。此外，挑選建材一定要貨比三家，否則吃虧的還是自己。
甲醛是家居行業頭號病毒
雲南省裝飾行業調解仲裁中心 副主任 何建明
談起家居行業的病毒，首先想到的肯定是甲醛了。甲醛無色無味，和苯、TVOC、氡、氨等並稱爲5大空氣元兇，其中以甲醛最受關注。甲醛是一個長期釋放的過程，有的長達數十年，對人的影響也是一個緩慢的過程。當甲醛超標3倍以下時，一般是聞不到刺激性氣味的，聞得到刺激性氣味的時候說明已超標4至8倍以上，這個數字足以令人受到傷害。甲醛的主要危害表現爲頭痛、乏力、噁心、胸悶、眼和嗓子痛、記力減退以及植物神經紊亂等，對孕婦以及兒童的影響更大。
只要是裝修，甲醛都會存在，新裝的地板材料，家裏配置的傢俱，各種塗料、膠水等都含有甲醛，不過是甲醛含量的多少罷了。拿地板來說，有的工廠在板材進廠之前就先進行處理，使用的工藝很先進，能很好地將甲醛釋放量控制到國家標準，甚至比國家標準更低，像我們通常所說的E0級和E1級就是這樣，兩個級別都達到國家標準，不過E0級比E1級要更環保。再拿我們的裝飾企業來說，許多裝飾公司都開展了環保施工，這包括，板材進工地之前先進行高溫滅菌處理，所有輔料使用環保安全產品，裝飾完成後的環保治理等，有效地將甲醛等大大地降低。
支招：一定要選擇有品質保證的企業，這樣能將甲醛的傷害大大降低。裝修後，一定多通風，這是淨化室內空氣最根本的，其次放置綠色植物，一來淨化空氣、二來美化環境和心情，還可以放置活性炭，可有效吸附空氣中的五大污染元兇，另外，還可以使用甲醛驅除劑等。
來源：雲南資訊報