我們提供的是放心服務,聚通裝潢黃凱

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2013年第3屆上海綠色家博會於2013年8月9日至8月11日在上海世博展覽中心拉開帷幕。本站深入一線,採訪了多個行業展商,以下是對聚通裝潢黃凱先生的採訪。

採訪嘉賓:聚通裝潢 總經理 黃凱
採訪記者:本站上海站

聚通裝潢黃凱:我們提供的是放心服務

聚通裝潢 總經理 黃凱

:今年聚通的活動推廣主題是?您如何看待綠色家博會這個平臺了?
【黃凱】:今年我們的推廣主題是“贏在設計 勝在工地”。這個主題的推廣也主要是爲了加強客戶體驗,更好的服務客戶。對服務這個概念,聚通在這方面還是深化了一下,做的很積極。一直以來,與綠色家博會我們都有合作,我們也很看重這個平臺,一方面是現在的消費者對綠色環保的概念越來越注重,從買樓開始,就已經有了,所以聚通在這方面很重視客戶的需求。

:聚通在環保家居生活方面做了哪些工作?
【黃凱】:聚通一直定位是一箇中端的品牌企業,強調提倡高性價比服務,從設計、施工到服務的動態平衡,希望消費者的裝修過程是”快樂裝潢之旅“的放心體驗,我們提供的是放心的服務,從前期材料商的篩選開始,與我們合作時,我們就已經嚴格選擇,甚至比建材超市還要嚴格,包括環保程度,產品等級,應該講將到現場的材料都是讓老百姓放心的。

:聚通在本次展會的活動推廣情況及其他渠道的活動情況是怎樣的?
【黃凱】:聚通有21家門店,幾乎涵蓋上海所有市郊區,這次展會基本市區的門店都有到場,我們還有後續的小活動在持續跟進,例如帶領客戶去參觀工廠,定期的團購活動等,都有我們的市場部策劃組織。聚通很注重各種展會活動環節,是因爲我們已經有20年多年的經驗,在這方面比較強大,積累了相當多的經驗,效果也不錯,但我們網絡銷售,電商活動同樣也做的不錯。透過線上一對一的交流,客戶在到展會上最終來簽單,是一個相互支援的方式,以達到最佳的效果。

:請從您的角度談談今後行業的發展趨勢?
【黃凱】:從整個大環境來講,我們整個行業應該由粗放型,慢慢開始轉型,整個行業的競爭也將越來越激烈,從各種展會活動中我們就已經能看到這個苗頭。現在聚通已經升級爲聚通集團,董事長徐國儉先生也是上海裝飾裝修協會的會長,他提出設想,對整個行業協會會員單位進行梳理,是一種比較前瞻性的做法。在市場上的一些不規範的企業將會被淘汰或者或調整,這部分市場蛋糕將來會釋放出來,讓老百姓有更多的選擇正規放心的裝修企業。
裝修市場的不景氣按目前狀況還會延續,我們會在營銷手段上進行一些變化,是調整的重點,例如期房、遠期房的裝修需求可以考慮進來。