中國地板行業服務年暨全國地板“超級店員”大賽活動日前在北京啓動。90多家地板生產企業參加了活動啓動儀式，並當場簽署了“優質服務爭創企業承諾書”。各地地板專業協會、知名賣場等單位作爲推進單位，共同推動地板行業服務年活動的實施。
中國地板行業服務年活動，由中國林產工業協會、中國林業科學研究院木材工業研究所共同主辦，中國林產工業協會地板專業委員會承辦，旨在進一步提升地板行業的整體服務水平，以服務促行業的可持續發展。
據介紹，經過20多年的發展，我國地板行業經歷了由“價格競爭”到“品牌競爭”的轉變，目前，地板企業彌補“品牌短板”，開始在品牌的關鍵環節———服務水平上花氣力、下功夫。中國林產工業協會負責人王滿表示，服務引導是引導消費者科學消費、低碳消費的重要環節，開展中國地板行業服務年系列活動，有利於爲消費者打造標準化、規範化的消費環境，爲企業營造健康、良性的發展環境。
由中國林產工業協會地板專業委員會發布的《中國木地板店面銷售調查報告》顯示，地板行業銷售人員普遍缺乏系統培訓，近九成的終端店員渴望接受包括銷售技巧、地板生產知識等方面的專業培訓。可見，要想提升銷售人員的綜合素質，全面系統的培訓顯得尤爲重要，這也是提升地板行業整體服務水平的關鍵。爲此，全國地板“超級店員”大賽透過跨品類、跨品牌、跨區域的培訓活動，爲地板從業人員提供專業的培訓學習平臺。