家居網絡營銷是把“雙刃劍”

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家居企業透過網絡營銷,可以快速響應消費者的要求,讓消費者得到完善的用戶體驗,但其營銷資訊缺乏信任感。

從線上召集客流實現線下團購、建立電子商務平臺實現網絡交易,直到日前受到熱捧的微博,網絡成爲了在門店、展廳之外的重要營銷陣地。特別是到了銷售淡季,爲了讓消費者順利簽單,利用網絡實現營銷日漸成爲了家居企業的新選擇。

家居企業網絡營銷升溫

當傳統的營銷方式日漸乏力時,網絡成爲了家居企業營銷的利器。先後興起的網購團購集採、商家自己建立電子商務平臺、專業綜合性家居電子商務平臺再到熱鬧的微博營銷,透過網絡,家居營銷變得越來越快捷。甚至微博上一條几十字的消息都有望帶動客流、提升銷售。

尚品宅配、L&D瓷磚、曲美傢俱、TATA木門等知名品牌已經嚐到了網絡的甜頭;淘寶網、家居Mall等綜合性電子商務平臺的建立也印證了家居網絡營銷的巨大號召力。近一兩年來,越來越多的家居企業搭上了微博的順風車,透過評論和轉發,網絡營銷的威力在140字之內逐日顯現和放大。

對於網絡營銷在家居行業的急速升溫,科寶博洛尼新媒體運營中心總監王雷分析稱,網絡的瞬間傳播速度以及互動性,在企業傳播層面而言具有非常大的優勢。透過網絡,企業形象得以迅速推廣,促銷資訊可以及時發佈,還可以藉由網絡來與消費者及時溝通,快速響應消費者的要求來進行整改,讓受衆得到更完善的用戶體驗。

 網絡營銷是“雙刃劍”

數據顯示,網購消費人羣中,80%以上爲23歲至35歲的年輕人,而這個羣體不管是在線上網購市場還是線下實體市場,都是家居建材消費的中堅力量。當家居企業的營銷大戰在網絡平臺打響後,業內人士指出,網絡營銷同樣是一把“雙刃劍”。

閩龍陶瓷總部基地電子商務總監嶽鵬認爲,企業的正面形象可以藉由網絡得以放大,而負面資訊同樣可以在網絡中迅速擴散,特別是關乎產品質量和服務的負面評價,會嚴重損害企業的品牌形象。在網絡炒作中如何提升品牌知名度卻不傷害品牌美譽度,是家居企業必須考慮的問題。記者瞭解到,很多消費者在選購一款產品或某個品牌後,都會透過網絡來搜尋相關資訊,“好事不出門,壞事傳千里。如果看到很多負面的評價,我一定不會選這個牌子的東西。”

此外,某些未經覈實的虛假資訊、頻繁出現的廣告資訊,也讓很多家居企業的網絡營銷被消費者打入冷宮。東方家園家居廣場副總經理殷玉新表示,與其把網絡當做營銷工具,不如將其視爲普及家居知識和服務資訊的視窗,而如果大量頻繁地發佈促銷資訊,難免會讓消費者感到反感。

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