最近幾年，省城家電賣場特別流行花錢延長產品保修期的服務，也就是說，顧客在購買某件電器之後，再額外交給商家一定數額的延保費，就可以享受比國家三包多一年甚至數年的售後服務。
在商家宣傳中，與其等家電出了三包期花高昂的家電維修費、零配件費用，不如現在多掏幾百塊錢買個延保更划算。不過採訪中記者瞭解到，不少消費者對花錢買延保這事不太感冒，還有人認爲，延長保修期其實是家電企業和賣場的一種促銷手段。
商家熱推家電延保服務 花錢就能延長保修期
近日，記者走訪了省城多家家電賣場後發現，不管是彩電、冰箱、洗衣機等大塊頭的家電，還是微波爐、電飯煲、電水壺等小家電，產品簽上都貼着一張家電延保單，明確標明瞭不同保修年限，需要繳納的延保費。
而當顧客詢問產品資訊時，大多數賣場的銷售人員都會推薦這種付費的延保服務，“按照國家規定，我們這個冰箱享受整機三包有效期1年，主要部件三包有效期3年，家裏買的家電過了保修期再壞，就得自己掏維修費用，修一次至少好幾百，現在你只要多掏100元，整機和主要部件的三包就能在這個基礎上各增加一年。”泉城路上一家電賣場，某合資品牌冰箱的銷售人員表示。
在大部分商家口中，付費延保的服務頗有誘惑力，所購買的家電即使出了國家的三包期，照樣保修，不僅上門的維修費全免，零部件的費用也免了。
記者看到，各家賣場的延保費用根據品類、產品售價以及保修年限的不同，收費標準不同，一般來說，產品價格越高，需要繳納的延保金額越高，有些小家電延長一年保修期只需要幾十元，而大家電的延保費用略高。以某合資品牌標價3299元的滾筒洗衣機爲例，延長一年保修期需繳納115元，兩年190元，三年290元。
當記者詢問延保期的售後服務由誰來負責時，銷售人員表示，延保其實是家電賣場的行爲，延保費也交給了賣場，“國家三包期限內的售後服務，由生產廠家負責，超出了國家三包期的延保服務，賣場來提供。”
在有的家電賣場，銷售人員還將延長保修期當作贈品捆綁贈送，“買我們的洗衣機，多送您一年的延保，相當於省了85塊錢。”英雄山路上一家電賣場，某國產品牌的家電銷售人員表示。
提前爲可能出現的故障買單?八成消費者覺得沒必要
採訪中，雖然不少賣場的銷售人員一再表示，付費延保這個服務推出之後挺受歡迎，爲越來越多的顧客接受，但採訪中記者看到，不少購買家電的消費者並沒有接受這一服務。
昨日，記者在省城街頭隨機採訪了20位市民，其中8成受訪者表示，延保服務沒有意義，不會額外掏錢延長保修期。“讓我現在爲3年後不一定出現的故障花錢，不值當，再說現在花的錢跟以後的維修費用差不多。”市民謝女士表示。也有受訪者認爲，現在大牌子的家電質量都不錯，沒必要購買。
採訪中，還有消費者對商家提供延保服務的初衷產生懷疑，省城市民劉先生就表示，兩年前自己買了一部合資品牌的手機，花100多塊錢買了一年的延保，沒想到延保期內不是該品牌售後服務公司負責維修，而是賣場下屬的延保公司，還把手機的主板給換了，“聽說延保服務也不是賣場來做的，而是外包給小公司的。”
從事家電維修的趙先生表示，家電故障高發期有兩個，一個是購買後使用的一年內，第二個則是5年以上至產品使用壽命結束，而現在商家推出的延保期限一般是一到四年，“那時候家電出故障的機率很低，買延保服務等於把花的錢打了水漂。”
記者瞭解到，目前國家對延保服務的價格、質量、保修範圍等還沒有出臺明確的標準。業內人士建議，消費者花錢買延保服務時，可以分類購買，比如平板電視類產品性能不夠穩定的，可以花錢延長保期，冰箱洗衣機等性能都比較穩定，不用考慮延保問題，還有些產品像空調本身就承諾10年包修之類的超長服務的，就沒有額外購買的必要。