“無論什麼產品，都承諾給保修，最起碼也是一年，有的廠家還承諾三年，那是廠家的信譽。現在連買個燈泡都能七天包退，一個月包換，一年維修。”有人曾這樣形容目前的售後服務市場。
在大多數時候，消費者對於“保修”一詞已經形成了模式化的概念，即只要買回家，在正常的使用範圍內，規定保修期間產品出了問題，就可以憑藉保修卡得到妥善的解決，然而，或許就是由於模式化的概念造成的對保修卡的忽視，就可能在不久之後把自己置入一個煩心的尷尬境地。那麼，應該如何關注保修，保修到底能保啥?
保修範圍要明確
小周在裝修時可花費了一番工夫，光在選裝修公司上就動了不少腦筋，最終他選擇了一家承諾裝修工程保修3年的公司。然而在住了一年多之後，小周就發現自家牆面有些輕微脫皮，地板似乎也有點兒起鼓變形，最嚴重的還是衛生間水管漏水，影響了鄰居。想想還在保修期內，小周就拿着保修協議找到了家裝公司。家裝公司表示可以幫小周修補問題，但隨即也拿出了維修收費明細，保修期內不應該是免費維修的嗎?但家裝公司表示，保修中有規定免費維修的項目，但並不是所有的項目，而仔細一看，小周家的問題全部都是不免費的項目，由於協議就是這樣籤的，小周不得已在保修期內花錢給自己的家做了次維修。
因此，消費者應着實注意，在簽署協議的時候一定不要因爲省事忽略細節，特別是在廠家承諾了幾年保修後，應儘可能地細化保修規定，在協議中註明各類保修項目和期限以及保修程度。
保修內容要細化
肖女士購置了一套新的櫥櫃，然而使用了不到一年她就發現竈臺附近的檯面有了明顯的凹陷，由於還在保修期內，肖女士就請廠家來解決。誰料廠家維修人員在檢測之後表示，一方面由於肖女士家的檯面寬而長，製作時應該比普通的檯面多一個支撐，但現在沒有;另一方面，肖女士家的竈臺附近置物超重也直接導致了檯面的凹陷。最終，維修人員免費爲肖女士把其他部分的檯面打薄，解決了這個問題。但事後肖女士還是不順心，首先檯面製作中出了問題，廠家應該有直接的責任，其次，竈臺上放置鍋具怎麼就能超重呢?
對此，北京市馳躍祥工程監理有限公司裝修工程監理事業部副經理張之剛表示，消費者在面對專業的商品廠商時，總是處於資訊瞭解不完整的弱勢，因此無論在家庭裝修還是購置材料以及傢俱時，消費者一定要學會分解細節。譬如定製櫥櫃和檯面時，消費者不但要關心選擇何種材料，還要將每種材料的使用規格(如厚度、高度)都細化出來，並在合同中作出明確的使用和保修規定，這樣才能保證產品質量和長期使用。
正常使用過程中的問題就該保
無論再怎麼注意，總有細節是被忽略的。他們面臨這樣的尷尬境地：商家不是不保修，而是問題出在人爲使用上，商家沒有義務保修。對此，北京匯佳律師事務所律師、北京市律師協會消費者權益保護委員會主任邱寶昌表示，合同中標註的“三包”期限實際上是商家的單方約定，也是商家對過了保修期的產品質量的一種 “免責聲明”，而購買商品就是爲了使用，使用過程中就會有耗損，因此，原則上只要是在正常使用過程中出現的問題，商家就應該履行保修義務。商家有時會找出各種人爲原因來逃避保修責任，消費者只要謹記使用不當以外的人爲因素都不能作爲商家不履行保修義務的藉口。
此外，一些商家提出“打折商品，概不退換”的提議是不對的，降價商品並不等同於處理品，出現問題時完全可以要求自己的權益。三包規定是國家對銷售者和生產者最基本的要求，是其義務的底線，其與消費者的約定或單方約定可高於但不能低於該要求。因此，消費者要學會妥善使用自己的這部分權利，讓自己的生活更舒心。（文章來源：簡單網）
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