消費者怒斥達芬奇,剛過保修破損

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“達芬奇”事件沸沸揚揚,至今沒有平息。繼上週廣州消費者維權團與達芬奇庭外調解不成後,昨日廣州市民阿燕(化名)向記者報料稱:自己在廣州達芬奇家居高價購買的意大利原裝進口“珍寶”布衣沙發,不常使用卻在一年內出現破損,現共有三處破損且鏽斑點點,她多次向達芬奇交涉,要求退款未果,討要進口傢俱的質量檢測合格報告也得不到明確迴應。

昨日廣州市工商局天河分局相關負責人表示,此事經過調解無效,已經出具“終止調查書”,當事人可以透過起訴等其他手段解決。至於達芬奇進口身份是否造假,目前暫未結案,還處於調查取證階段,不便透露。

市民:進口沙發用一年多就多處開裂

昨日,市民阿燕向記者報料,她表示,2007年8月,她花了17萬元在“達芬奇”購買了一張標示爲“意大利原裝進口”的“珍寶(Jumbo)”布藝沙發,沙發保修期爲一年。令阿燕奇怪的是,08年9月份,剛剛用了一年多,沙發右扶手處就出現破損。阿燕說:“我很奇怪啊,這沙發還是很少用的。”然而,在經過自費保修後,沙發陸陸續續又出現破損狀況,至目前爲止,沙發共有三處破損,且黃色的沙發布上早已鏽斑點點。

今年7月“達芬奇”事件發生後,阿燕對自己所購買的沙發質量產生懷疑,她表示,曾多次致電要求廣州達芬奇出具沙發出廠合格證明和進口傢俱合格檢測報告,達芬奇只說能提供布料是否適合做沙發的質檢報告,整個沙發沒有出廠合格證,也不明確迴應是否能提供檢測報告。

昨日,記者陪同阿燕再次來到了位於天河北的達芬奇家居專賣店,只見店門貼着“展廳盤點,暫停營業”等字眼,店內員工都非常謹慎,以此爲由拒絕記者進入,僅允許阿燕單獨入內交涉,同時不解答記者問題。

一個小時後,阿燕從店內出來,她告訴記者,店內負責人仍堅持“只提供沙有關布料的報告”。自己要求出錢請第三方檢測,要達芬奇派人到場見證,但店長卻表示需要2到3天時間請示總公司。

 疑問:銷售協議寫“達芬奇”轉賬卻另有公司

令阿燕很費解的是,沙發銷售協議上明明寫的是達芬奇家居,但她用於購買沙發的匯款接收單位卻是另一家公司,若沙發要做檢測將涉及兩個公司,需同時申請。從阿燕出具的“銷售協議”可以看到,銷售協議擡頭爲“達芬奇家居”,而“支票劃線”處卻是“廣州藝家貿易有限公司”。在銷售協議上還可以清楚看到“意大利原裝進口,假一賠二”之類的字樣。

根據這個協議書,記者登陸廣州市工商局網站查詢到,“廣州藝家貿易有限公司”註冊地址位於天河區東站路1號東站綜合樓三樓A區A12房,企業法人叫黃X新,成立日期爲2001年9月24日,註冊資本金僅僅只有50萬元,在天河工商分局登記註冊,經營範圍很廣,包括批發零售傢俱、照明電器、畫、地毯、工藝美術品、金銀首飾、鉑金首飾、鑽石、珠寶等。

工商:調查暫未結案,消費者可起訴

記者隨阿燕來到廣州市工商局天河分局就此事進行諮詢,今年8月,她向廣州市工商天河分局申訴要求達芬奇出具產品合格證明並對產品進行檢測。昨日天河工商局相關負責人表示,此事經過調解無效,已經出具“終止調查書”,當事人可以透過起訴等其他手段解決。至於達芬奇進口身份是否造假,目前暫未結案,還處於調查取證階段,不便透露。

對於此事,阿燕提出:達芬奇公司要麼出具產品質量合格檢測證明,要麼全額退款。

隨後記者採訪了廣州傢俱協會陳祕書長。陳祕書長介紹,一般而言,出售家居的廠家應隨附產品質量合格證明、產品說明書。“如果沙發只有布料合格證明,可能是沒有對沙發進行整體檢測。”陳祕書長介紹說,傢俱進口和國產的唯一區別在於:針對進口傢俱,國家質量監督檢驗檢疫總局會對其單一批次產號進行檢測,合格者發放檢測報告合格證明,按此規定,達芬奇應向阿燕出示合格檢測報告。

廣東省傢俱協會有關負責人表示,質檢的類型一般包括國家強檢、企業送檢、企業自檢,一般正規企業都由廠家附送自檢質量合格證書,企業送檢一般是一年一次,但不會針對全部批次的產品。因此,不可能所有的產品都有技術部門出具的檢測合格證書。傢俱質量檢測的成本比較高,商家有可能是出於這個考慮。

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