消費者勿吃啞巴虧,揭祕實木傢俱行業六大頑疾

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揭祕實木傢俱行業六大頑疾 消費者勿吃啞巴虧

傢俱行情

據業內人士介紹,實木傢俱因爲價格高而且原材料講究,本來就是消費者難以琢磨透的一類家居產品,然而現在很多商家卻藉此大肆虛假宣傳,投機倒把賺取非法利益,給消費者實木傢俱市場誠信遭遇危機。下面,九正建材網小編爲大家揭祕實木傢俱行業的六大頑疾,以供參考。

一、標識標籤不規範材質都由銷售員說了算

很多經銷商普遍存在標籤內容混亂的情況,最主要的就是主材和輔材的標註。經銷商標註的主材只包括傢俱的主框架、主面板,按照經銷商的說法,一件傢俱的70%以上的材料立馬變成了輔材,根據GB/T3324-2008,《木傢俱通用技術條件》規定,傢俱主材包括了90%以上的材料;另外,有很多商家在標籤上只標註了主材,輔材隻字不提,全部是由銷售員說了算。

二、虛假宣傳不肯在單據上寫明材質

銷售人員在銷售時天花亂墜、誇大其詞,宣稱全實木,質量如何、環保性能如何等等,刻意掩蓋或隱瞞客觀真相。而在銷售憑證上填寫時卻含糊不清,要求在購買合同或購物單據上寫明是否全實木傢俱或主材和輔材是什麼,銷售員總以各種理由搪塞不肯落筆寫清。本消費者提出要在發票上寫明傢俱型號,主、輔材質時,很多經銷商幾乎是同一說法,“發票上一向都不寫什麼材料的,這行業就這樣的”。經再三要求,纔有2家願意在發票上寫明主材,而其他10家經銷商拒不肯寫明,有的甚至一聽要寫明材料,立馬說那就不賣了。

三、以次充好,以假亂真

銷售商用非實木傢俱冒充實木傢俱進行銷售,以價格便宜、材性差的木材混充較貴的木材,以大面積使用差的木材混充全是較貴的木材等。

四、銷售商家竟不提供發票

銷售傢俱卻不能提供發票,或者開具發票要在原價格上增加稅點。相關部門在調查傢俱市場時,很多賣場和廠家都無法第一時間提供發票,原因爲有些商家還沒有辦理營業執照,市場承諾在15天后給予補開發票,直到現在市場還是無法開出發票!消費者以虛假宣傳爲理由,要求商家退貨時,商家的第一回應幾乎完全相同,“我們在銷售時根本就沒說過是全實木的”,商家的噱頭是“有問題,100%可以退貨”,但在真正提出退貨時卻成了一句空話,甚至找出了一個“你們買回去什麼用意我是知道的理由”來拒絕。

五、市場承諾讓消費者感到如水中撈月

很多商家宣傳的“十天無理由退貨”、“先行賠付;歐亞達宣傳的不滿意就退貨”等,看起來給了消費者無後顧之憂的保障,可是在省消保委以廠家不願意退貨,讓市場退貨時,市場馬上找出諸多理由,爲宣傳的承諾找出附加條件,如無條件退貨前提是廠家不肯退貨時才能予以適情處理,還需要雙方協商,再由消費者去做相應檢測,以證明廠家的確存在虛假宣傳的情況等條件;不滿意就退貨不包括樣品、打折產品和沒有使用過等條件。

其實傢俱市場還有很多管理不規範、消費者承諾無法兌現的問題。由此可見,傢俱行業的誠信之路任重而道遠。我們希望相關部門應對廠家、市場經營中的不誠信行爲予以嚴厲查處,這樣消費者才能放心的購買產品,促建市場良性發展。

六、無視國家法律法規 不提供產品使用說明書

2001年國家就頒佈強制性標準GB5296.6-2004《消費品使用說明第6部分:傢俱》,該標準規定了出售的傢俱必須具備使用說明,傢俱名稱必須反映傢俱真實屬性,並符合相應國家標準或行業標準規定,使用說明必須對國家有關要求和指標給予說明,並對傢俱所用材料、塗料實際含有的有毒物質或放射性等控制指標給予說明等。標準要求出售的傢俱產品必須具備使用說明。據某省消保委前期對128家經銷商的市場調查情況看,99%以上的經營者無法提供傢俱使用說明書(包括檢測的13個樣品,在收到傢俱樣品貨物後都沒有產品使用書)。有很多銷售員根本就不知道產品使用說明書是何物;有的拿出廠家產品的宣傳畫當作產品使用書;更有甚者以放產品說明書會被別的商家偷去技術作爲不放置的理由。